Логин портала 1С:ИТС внутри программы: от регистрации до первого обновления
Содержание
Войти в ИТС через 1С — значит подключить в базе интернет-поддержку пользователей: в БП 3.0 и ЗУП 3.1 откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы, нажмите «Подключить» и введите логин и пароль от портала 1С:ИТС (portal.1c.ru). После этого программа сама скачивает обновления, классификаторы и курсы валют.
Частое заблуждение — что для входа нужен «код ИТС» с диска или номер договора. Нет: программа принимает только учётную запись портала. Договор и регистрационный номер нужны для другого — чтобы под этим логином были доступны обновления и сервисы. Если их нет, вход пройдёт, а обновление не скачается.
Что проверить до входа в ИТС через программу
Подключение занимает минуту, а разбор неудачной попытки — полчаса. Поэтому сначала три проверки.
1. Есть ли учётная запись портала. Логин и пароль создаются на portal.1c.ru при регистрации пользователя. Если вы его не заводили, а 1С покупали через партнёра, спросите у партнёра: часто учётную запись оформляет он и передаёт вам данные.
2. Зарегистрирована ли программа за этим логином. Для регистрации нужны регистрационный номер продукта и пин-код из комплекта поставки. В личном кабинете портала видно, какие программы привязаны к вашей учётной записи.
3. Действует ли договор ИТС. Без договора доступны вход и часть бесплатных функций, но не скачивание обновлений типовых конфигураций. После покупки программы обычно даётся льготный период ИТС, дальше договор продлевают через партнёра. Статус договора тоже виден в личном кабинете.
Дополнительно проверьте техническую сторону:
- 🔑 у вас права администратора в базе — обычный пользователь не увидит команду подключения;
- 🌐 компьютер (а для клиент-серверной базы — и сервер 1С) выходит в интернет по HTTPS, порт 443;
- 🕒 на компьютере правильные дата, время и часовой пояс — иначе защищённое соединение не установится;
- 📦 платформа не слишком старая: свежие релизы конфигураций требуют свежую платформу, а старая может не принять сертификаты сервера.
Пошаговый вход в ИТС из интерфейса 1С
Подключение делается один раз на информационную базу. Логин сохраняется в самой базе и действует для всех её пользователей, так что каждому сотруднику подключаться не нужно.
Где команда подключения в разных конфигурациях
| Конфигурация | Где искать |
|---|---|
| Бухгалтерия предприятия 3.0 | Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы |
| Зарплата и управление персоналом 3.1 | Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы |
| Управление торговлей 11 | НСИ и администрирование → Интернет-поддержка и сервисы |
В других типовых конфигурациях на БСП панель называется так же — «Интернет-поддержка и сервисы» — и лежит в разделе администрирования.
Порядок действий
- Запустите 1С в режиме «1С:Предприятие» под пользователем с полными правами.
- Откройте панель «Интернет-поддержка и сервисы» по пути из таблицы.
- В верхней группе «Интернет-поддержка пользователей» нажмите «Подключить».
- В открывшейся форме введите логин и пароль от портала 1С:ИТС.
- Подтвердите вход. Если данные верные, вместо кнопки появится имя учётной записи.
Если у вас нет учётной записи, в форме входа есть ссылка на регистрацию нового пользователя — она открывает страницу портала в браузере. Там же восстанавливается забытый пароль: письмо приходит на почту, указанную при регистрации.
Логин чувствителен к опечаткам, а пароль — к раскладке и регистру. Самый частый провал первого входа — включённый Caps Lock или пароль, вставленный из буфера с пробелом в конце.
Как понять, что вход прошёл
На панели появится логин, под которым подключена база, и станут активны сервисы: обновление программы, загрузка курсов валют, классификатора банков, адресного классификатора. Если пункты по-прежнему серые или просят подключиться — значит, вход не сохранился, смотрите раздел с ошибками ниже.
Сетевые настройки для связи с сервером обновлений
Программа обращается к серверам фирмы 1С по HTTPS. На домашнем компьютере это работает сразу. В офисе с прокси и фаерволом — не всегда.
Прокси-сервер
Если интернет в организации идёт через прокси, 1С нужно об этом сказать. Параметры прокси задаются в самой программе: в панели «Интернет-поддержка и сервисы» или в окне ошибки подключения есть ссылка на настройку прокси-сервера. Доступны варианты:
- использовать системные настройки (как в Windows);
- указать адрес и порт прокси вручную;
- не использовать прокси.
Прокси с проверкой подлинности требует логин и пароль — их вписывают в той же форме. Если прокси работает только с доменной авторизацией, попросите системного администратора открыть для серверов 1С прямой выход.
Фаервол и фильтрация трафика
Администратору сети передайте, что программе нужны исходящие соединения на порт 443 к доменам фирмы 1С. Как минимум это login.1c.ru (проверка логина) и update-api.1c.ru (сервис обновлений). Надёжнее разрешить весь домен 1c.ru и его поддомены.
Где выполняется запрос в клиент-серверной базе
В файловой базе запрос к интернет-поддержке идёт с компьютера пользователя. В клиент-серверной большая часть запросов выполняется на сервере 1С — от имени пользователя, под которым запущена служба агента. Поэтому типичная картина: в браузере на рабочем месте portal.1c.ru открывается, а 1С пишет, что сервер недоступен. Значит, выход в интернет нужно дать серверу 1С, а не только клиентской машине.
Логин, пароль и смена учётной записи ИТС
Кто должен подключать базу
Подключайте базу на учётную запись организации, а не на личный логин сотрудника. Если бухгалтер уволится и сменит пароль или удалит учётную запись, база потеряет доступ к обновлениям, а договор ИТС окажется привязан к постороннему человеку.
Хорошая практика:
- 👤 один логин на организацию, почта — общий ящик (например, бухгалтерии или ИТ);
- 🔐 пароль хранится у ответственного, а не в заметке на мониторе;
- 📝 при смене ответственного пароль меняют на портале и сразу переподключают базу.
Как сменить логин в базе
На панели «Интернет-поддержка и сервисы» рядом с именем подключённой учётной записи есть команда выхода. Нажмите её, затем «Подключить» и войдите под новым логином. Данные старой учётной записи из базы удаляются.
После смены пароля на портале база перестанет подключаться со старым паролем. Это не поломка: просто переподключитесь с новым паролем.
Копия базы и интернет-поддержка
Когда вы восстанавливаете базу из резервной копии или копируете её в тестовую, программа замечает перемещение. Она спросит, это рабочая база или копия, и до ответа приостановит регламентные задания — в том числе автоматическую загрузку обновлений и классификаторов. Для тестовой копии выбирайте вариант «это копия»: тогда она не будет конкурировать с рабочей базой за обмены и сервисы.
Ошибки при входе в ИТС и как их снять
Ниже — симптомы, которые встречаются при подключении, и проверка для каждого. Сначала выберите, что видите на экране.
Если для проверки сети предлагают перезапустить службу сервера 1С, делайте это вне рабочего времени: перезапуск оборвёт сеансы всех пользователей, несохранённые документы пропадут.
Отключение проверки сертификатов — не выход
Иногда советуют «отключить проверку SSL» на прокси или подменить сертификаты. Это открывает канал, по которому идут ваш логин и пароль. Правильный путь — исправить время, сертификаты или платформу, а не ослаблять защиту.
Первое обновление конфигурации после входа
Ради этого обычно и подключают ИТС. Когда вход прошёл, программа может сама проверять и скачивать новые релизы.
Обновление через помощник в программе
- Сделайте резервную копию базы. Без копии не запускайте обновление: откатить неудачное обновление можно только из резервной копии.
- Откройте группу «Обновление версии программы». В БП 3.0 и ЗУП 3.1 она на панели
Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы; в некоторых релизах — вАдминистрирование → Обслуживание. - Запустите «Обновление программы». Помощник проверит наличие новых релизов на сервере 1С.
- Выберите вариант обновления через интернет. Помощник скачает файлы и покажет, какие релизы будут установлены.
- Если новому релизу нужна более новая платформа, помощник предупредит об этом до начала обновления.
- Укажите, когда выполнить обновление: сейчас или при завершении работы.
- Дождитесь окончания и обработки данных — после обновления программа ещё какое-то время выполняет фоновые операции.
Требования к обновлению
| Ситуация | Что нужно |
|---|---|
| Файловая база | Все пользователи должны выйти из базы |
| Клиент-серверная база | Помощник запросит параметры администратора кластера, если он задан; сеансы пользователей будут завершены |
| Доработанная конфигурация | Обновляйте через Конфигуратор с объединением, а не автоматически |
| Отстали на несколько релизов | Помощник сам построит цепочку промежуточных версий |
Для клиент-серверной базы заранее предупредите людей: обновление закроет их сеансы. Выберите время, когда в базе никто не работает.
Автоматическая проверка обновлений
В той же группе можно включить автоматическую проверку наличия обновлений и задать расписание. Удобный вариант — раз в неделю, утром: администратор увидит уведомление и сам решит, когда ставить релиз. Само обновление без вашего подтверждения не начнётся.
Если конфигурация доработана
Помощник рассчитан на типовые базы. Если в конфигурации есть изменения программиста, скачайте файл обновления (.cfu) с портала и обновите базу в Конфигураторе: Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию. Доработки, сделанные в расширениях, обычно переносят обновление без конфликтов, но их всё равно стоит проверить на копии.
Какие сервисы работают после подключения
Логин ИТС в базе открывает не только обновления. Набор зависит от договора ИТС и конфигурации:
- 💱 загрузка курсов валют и ставки рефинансирования;
- 🏦 обновление классификатора банков;
- 🏠 адресный классификатор;
- 🧾 проверка контрагентов по данным ФНС;
- 📚 доступ к справочным материалам ИТС из программы;
- 📨 подключение отдельных сервисов: отчётности, ЭДО, распознавания документов — некоторые из них оплачиваются отдельно или входят только в определённые уровни договора.
Если какой-то сервис после входа неактивен, проверьте в личном кабинете, входит ли он в ваш договор.