Вход в 1С:Фреш: браузер, тонкий клиент, пользователи и пароль

Чтобы войти в личный кабинет 1С:Фреш, откройте https://1cfresh.com, нажмите «Вход» в правом верхнем углу и введите логин и пароль, которые вы указали при регистрации или получили в письме-приглашении. После входа откроется список ваших приложений: щелчок по нужному запускает базу прямо в браузере.

Типичная ситуация: бухгалтер вышел на новое место, директор «подключил его к Фрешу», а письмо ушло в спам. Или пароль сохранялся в старом браузере, а ноутбук сменили. Оба случая решаются за несколько минут, если знать, где искать.

Что нужно для входа в 1С:Фреш

Личный кабинет 1С:Фреш — это страница управления вашей подпиской: список приложений (информационных баз), пользователи, тариф и оплата. Сами базы работают в облаке, на компьютер ничего ставить не нужно.

Для входа понадобятся:

• 🔑 Логин. Обычно это адрес электронной почты, на который регистрировали абонента или отправляли приглашение.
• 🔒 Пароль. Задаётся при регистрации или при переходе по ссылке из приглашения.
• 🌐 Браузер. Подойдут актуальные версии Chrome, Яндекс Браузера, Firefox, Edge, Safari.
• 📶 Стабильный интернет. Мобильного подключения хватает, но при обрывах связи веб-клиент теряет сеанс чаще.

Если вы работаете через партнёра 1С

Часть организаций подключена к сервису не напрямую, а через обслуживающую фирму-партнёра. У таких партнёров бывает собственный адрес входа на технологии 1С:Фреш. Если ваш логин не принимается на 1cfresh.com, найдите письмо о подключении и проверьте, какой адрес указан в нём, или спросите у партнёра.

Какой способ входа выбрать

Начать проще с браузера. Тонкий клиент имеет смысл подключить, когда вы работаете в базе каждый день.

Пошаговый вход в личный кабинет 1С Фреш через браузер

1. Откройте https://1cfresh.com (или адрес, который дал партнёр).
2. Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы.
3. Введите логин — чаще всего это e-mail. Проверьте, что нет пробела в начале или в конце: при копировании из письма он легко попадает в поле.
4. Введите пароль. Если он не принимается, посмотрите на раскладку и Caps Lock.
5. Нажмите кнопку входа. Откроется личный кабинет со списком приложений.
6. Щёлкните по названию нужного приложения, например по базе «Бухгалтерия предприятия» вашей организации. Оно откроется в новой вкладке.

Первый вход по приглашению

Если вас добавил в сервис руководитель или главный бухгалтер, пароль вы не знаете — его ещё нет. На почту приходит письмо-приглашение со ссылкой.

1. Откройте письмо и перейдите по ссылке.
2. Задайте пароль и подтвердите его.
3. Войдите с этим логином и паролем.

Ссылка в приглашении действует ограниченное время. Если она уже не открывается, попросите отправить приглашение повторно — новое письмо придёт с новой ссылкой.

Как правильно выходить

Закрытие вкладки не всегда сразу завершает сеанс: он держится какое-то время и может занимать место в лимите одновременных пользователей тарифа. Поэтому заканчивайте работу через команду завершения работы в самом приложении, а на чужом компьютере выходите и из личного кабинета.

Защита учётной записи и двухфакторная аутентификация

В облачную базу можно войти с любого компьютера в мире. Значит, вся защита держится на логине и пароле, а в базе — вся бухгалтерия, зарплаты и банковские данные.

Что сделать сразу:

1. Включите подтверждение входа кодом, если оно доступно в настройках вашей учётной записи в сервисе. Тогда кроме пароля при входе потребуется одноразовый код, и украденного пароля злоумышленнику не хватит.
2. Поставьте уникальный пароль длиной от 12 символов: буквы разного регистра, цифры, знаки. Не используйте пароль от почты.
3. Защитите почту. Через неё восстанавливается пароль к Фрешу. Если почту взломали, сменить пароль к сервису сможет и посторонний. На почтовом ящике второй фактор нужен в первую очередь.
4. Не делитесь одним логином на троих. У каждого сотрудника должна быть своя учётная запись. Иначе в базе не видно, кто провёл документ, а при увольнении придётся менять пароль всем.

Признаки, что пароль утёк

• 📩 пришло письмо о смене пароля, которую вы не делали;
• 🗂 в базе появились документы, которые никто из сотрудников не создавал;
• 👤 в списке пользователей абонента появился незнакомый человек.

В этих случаях сразу смените пароль, а владельцу абонента — проверьте список пользователей и отключите лишних.

Как работать в облачной базе через тонкий клиент

Тонкий клиент — это обычная программа «1С:Предприятие», которая подключается к базе в облаке по интернету. По ощущениям работа в нём похожа на работу с локальной базой: окна, горячие клавиши , привычная печать.

Подключение базы к тонкому клиенту

1. Откройте приложение в браузере и скопируйте адрес из адресной строки. Нужна часть адреса, которая заканчивается номером вашей области данных (номер — это длинная группа цифр в адресе).
2. Запустите «1С:Предприятие». В окне запуска нажмите «Добавить».
3. Выберите «Добавление в список существующей информационной базы» и нажмите «Далее».
4. Укажите понятное название, например «Фреш — ООО Ромашка».
5. Выберите тип расположения «На веб-сервере» и вставьте скопированный адрес.
6. Нажмите «Далее», затем «Готово».
7. Выберите базу в списке и нажмите «1С:Предприятие». Введите логин и пароль от 1С:Фреш.

Версия тонкого клиента

Облачная база работает на определённой версии платформы 1С:Предприятие 8.3. Тонкий клиент должен ей соответствовать. Если версия на компьютере не подходит, при подключении появится сообщение о несовпадении версий клиента и сервера.

Что делать:

• скачайте дистрибутив тонкого клиента из личного кабинета или со страницы сервиса, где он предлагается для загрузки;
• установите его. Старую версию удалять не нужно, разные версии живут на одном компьютере рядом;
• запустите базу ещё раз.

После обновления платформы в облаке история может повториться. Это нормально: сервис переходит на новую версию, клиент тоже нужно обновить.

Плюсы и минусы обоих вариантов

Пользователи и права: как владельцу абонента дать доступ сотрудникам

В 1С:Фреш права устроены на двух уровнях. Важно не путать их, иначе сотрудник «вроде бы добавлен», а базу не видит.

Уровень 1. Абонент (личный кабинет). Здесь решается, кто вообще может войти в сервис и какие приложения ему открыты. У пользователей абонента есть роли: владелец абонента, администратор, обычный пользователь. Владелец управляет подпиской и оплатой, администратор — пользователями и приложениями.

Уровень 2. Приложение (сама база). Здесь решается, что человек может делать внутри конкретной программы: только смотреть, вести документы или настраивать учёт. В «Бухгалтерии предприятия» права задаются группами доступа в разделе Администрирование → Настройки пользователей и прав.

Добавить сотрудника

1. Войдите в личный кабинет под владельцем или администратором абонента.
2. Откройте раздел с пользователями и добавьте нового пользователя, указав его e-mail и имя.
3. Отметьте, к каким приложениям ему дать доступ.
4. Сохраните. На почту сотрудника уйдёт приглашение.
5. Когда сотрудник задаст пароль и войдёт, проверьте его права внутри базы: в какую группу доступа он попал.

Сколько людей можно добавить

Число пользователей и одновременных сеансов зависит от тарифа. Если лимит исчерпан, новый человек может быть добавлен, но не сможет начать работу, пока кто-то другой не выйдет. Проверьте условия своего тарифа в личном кабинете, а при нехватке — расширьте его.

Уволился сотрудник

Не удаляйте его учётную запись в базе: под ней остались проведённые документы, они должны сохранить автора. Правильный порядок:

1. В личном кабинете закройте ему доступ к приложениям.
2. В самой базе запретите вход для этого пользователя.
3. Если он знал общие пароли (банк, ЭДО, почта организации) — смените их.

Не получается войти в 1С Фреш: восстановление пароля и проблемы с доступом

Восстановление пароля

1. На форме входа нажмите ссылку восстановления пароля.
2. Укажите e-mail, который используется как логин.
3. Откройте письмо и перейдите по ссылке.
4. Задайте новый пароль и войдите.

Если вы не помните, на какую почту зарегистрированы, поищите в своих ящиках старые письма от сервиса: счета, уведомления, приглашение. Адрес-получатель и есть ваш логин.

Если доступа к почте больше нет

Например, бухгалтер регистрировал абонента на свой личный ящик и уволился. Тогда:

• сотрудник, но не владелец — попросите администратора абонента завести вам новую учётную запись на вашу почту;
• владелец абонента — обратитесь в поддержку сервиса или к партнёру, через которого подключены. Подготовьте реквизиты организации и подтверждение того, что подписку оплачивает она: так доступ можно восстановить без потери базы.

Доступ закрыт из-за оплаты

Когда оплаченный период закончился, вход в приложения ограничивается. Личный кабинет при этом обычно открывается: в нём видно состояние подписки и можно продлить тариф. После поступления оплаты доступ восстанавливается, данные никуда не пропадают.

Сетевые причины

• 🏢 Корпоративный прокси или межсетевой экран режет соединение. Проверьте вход с мобильного интернета: если там всё работает, нужен ваш системный администратор.
• 🛡 Антивирус с проверкой HTTPS иногда ломает работу веб-клиента. Добавьте адрес сервиса в исключения.
• 🕒 Неверное время на компьютере. Если дата сбита, браузер отказывается устанавливать защищённое соединение и пишет об ошибке сертификата. Включите синхронизацию времени.

Если не помогло

Проверьте вход с другого устройства, например со смартфона. Если там пускает, проблема в вашем компьютере или браузере: очистите cookie сайта, отключите расширения. Если не пускает нигде — проблема с учётной записью или на стороне сервиса, тогда пишите в поддержку. В обращении укажите логин, время попытки и точный текст сообщения об ошибке, лучше со снимком экрана.

Частые вопросы о входе в 1С:Фреш