Пропала панель разделов или начальная страница в 1С: возвращаем на место
Содержание
«Главной панелью» в 1С обычно называют одно из трёх: панель разделов сверху (Главное, Продажи, Банк и касса…), начальную страницу с формами-виджетами или главное меню с кнопкой в левом верхнем углу. Чаще всего пропадает панель разделов или начальная страница, а лечится это настройкой интерфейса в самой программе. Если настройки не помогают, сбрасывают локальные файлы окна и кэш.
Статья про платформу 8.3 с интерфейсом «Такси» (8.3.2x). Сначала разберёмся, что именно исчезло, потом пойдём от простого способа к радикальному. Базу и данные в ней ни один из шагов не трогает.
Что именно пропало: быстрая диагностика
Прежде чем что-то менять, определите симптом. От него зависит способ.
| Что видите | Вероятная причина | С чего начать |
|---|---|---|
| Нет ряда разделов сверху, остался только пустой заголовок | Панель разделов отключена или все разделы убраны в настройках | Настройка панели разделов |
| Есть разделы, но «Начальная страница» пуста | Из состава начальной страницы убраны все формы | Настройка начальной страницы |
| Нет кнопки главного меню и заголовка окна | Окно развёрнуто нестандартно или сохранён «битый» размер | Сброс окон и кэша |
| Пропало только после обновления платформы | Старые локальные настройки несовместимы с новой версией | Очистка кэша |
| Видят все пользователи | Поменяли настройки у профиля или конфигурацию | Профиль и права |
| Видит только один человек, у других нормально | Дело в локальных настройках его компьютера или пользователя | Весь план ниже |
Если проблема у всех пользователей сразу, не чистите кэш на одном компьютере. Сначала проверьте, не меняли ли конфигурацию, расширения или роли.
Причины, по которым панель исчезает
Сама собой панель не пропадает. Обычно за этим стоит одна из причин:
- ⚙️ Пользователь поменял настройки. Убрал разделы из панели, закрыл начальную страницу, сменил состав панелей. Самая частая причина.
- 🖥️ Сбой локального хранилища. Файлы настроек окон на компьютере повреждены после аварийного завершения работы или зависания терминала.
- 🔄 Обновление платформы . После перехода на новый релиз сохранённая раскладка окон не совпадает с новой.
- 🔐 Другой набор ролей. Пользователю назначили профиль, в котором часть разделов недоступна, и панель выглядит «урезанной».
- 🧩 Расширение конфигурации . Расширение отключили или удалили, а раздел жил в нём.
- 📺 Смена разрешения или масштаба. Окно ушло за границу монитора, особенно при подключении через удалённый рабочий стол.
Проверка настроек панели разделов и начальной страницы
Это первое, что стоит сделать. Занимает минуту и не требует прав администратора.
- Откройте главное меню: кнопка со стрелкой в левом верхнем углу окна.
- Перейдите в пункт
Вид. - Выберите
Настройка панели разделов. - В правой колонке окажется список разделов, которые видны сейчас; в левой — доступные. Перенесите нужные в правую часть и расставьте порядок стрелками.
- Подтвердите кнопкой
ОК.
Для начальной страницы путь такой же: Вид → Настройка начальной страницы. В окне задаётся, какие формы стоят в левой и правой колонке. Если обе колонки пусты, страница выглядит как чистый лист.
В окне настройки есть кнопка возврата к значениям по умолчанию (по названию похожа на «Установить стандартные настройки»). Она сбрасывает только этот набор, остальное не трогает.
Названия пунктов зависят от конфигурации и релиза. Если пункта Вид нет в главном меню, переходите к следующему разделу.
Если пункта «Вид» нет
В части конфигураций и при запуске через веб-клиент главное меню устроено чуть иначе. Откройте его и поищите блок с настройками интерфейса, либо воспользуйтесь шестерёнкой в верхней панели. Если ничего подходящего нет, значит настройки внешнего вида закрыты ролью, и менять их придётся администратору.
Панель действий, панель инструментов и «стёртые» кнопки
Иногда пользователь называет главной панелью строку с кнопками «Создать», «Печать», «Ещё» над документом. Это другая панель. Её состав настраивается так: откройте форму, нажмите правой кнопкой по командной панели или найдите в меню Ещё пункт настройки формы (в форме списка и документа он обычно называется Изменить форму…). В окне настройки включаются и скрываются отдельные команды.
Сбросить такие изменения можно в том же окне, кнопкой возврата к стандартным настройкам. Это откат только вашей формы, на других пользователей не влияет.
Вход под другим пользователем и проверка ролей
Быстрый способ понять, где проблема — на компьютере или в учётной записи:
- Зайдите в ту же базу под другим пользователем с теми же правами (или попросите коллегу открыть базу на вашем компьютере).
- Панель на месте? Значит, проблема в настройках вашей учётной записи.
- Нет панели у обоих? Тогда искать надо в локальных файлах компьютера.
- Нет панели на другом компьютере, но на вашем есть? Причина в профиле или ролях.
Если подозреваете роли, откройте Администрирование → Настройки пользователей и прав → Группы доступа (в базах, где включён этот режим) и проверьте профиль пользователя. Если у человека убрали роль, которая давала доступ к разделам, панель будет пустой и после очистки кэша.
Сброс локальных файлов окна и очистка кэша
Если внутренние настройки не помогли или пункты меню недоступны, переходите к файлам на компьютере. Здесь работает принцип «от безопасного к радикальному».
Закройте 1С полностью до очистки. На терминальном сервере закройте сеансы всех, кто работает под этой учётной записью Windows. Закрытие оборвёт несохранённые данные, поэтому сохраните документы заранее.
Запуск с очисткой кэша
Самый мягкий вариант: запуск программы с параметром очистки. Создайте ярлык на 1cv8.exe и добавьте в строку запуска:
"C:\Program Files\1cv8\8.3.XX.XXXX\bin\1cv8.exe" ENTERPRISE /ClearCache
Здесь 8.3.XX.XXXX — номер вашей платформы, подставьте свой. Параметр удаляет кэш конфигурации и временные данные. Первый запуск будет дольше обычного: программа перестроит кэш.
Ручное удаление папок кэша
Если параметр не помог:
- Закройте все окна 1С.
- Нажмите
Win+R, введите%APPDATA%\1C\1cv8и откройте папку. - Папки с длинными именами из букв и цифр (идентификаторы баз) — это кэш. Их можно удалить.
- То же самое сделайте в
%LOCALAPPDATA%\1C\1cv8. - Список баз (
ibases.v8i) удалять не нужно, иначе придётся добавлять базы заново.
Если сомневаетесь, не удаляйте, а переименуйте папку в 1cv8_old. Программа создаст новую, а старую можно вернуть.
Сброс раскладки окон
В профиле пользователя хранится файл с положением и размером окон, его название содержит 1cv8strt. Если окно ушло за пределы экрана, переименуйте этот файл, пока 1С закрыта. При запуске платформа создаст чистую раскладку.
Если окно просто «уехало» за край монитора, иногда помогает не лезть в файлы: при активном окне нажмите Alt+Пробел, выберите Переместить и сдвиньте стрелками.
Если база открыта через Конфигуратор
Конфигуратор здесь нужен только в двух ситуациях: когда в обычном режиме проблема не воспроизводится или нужно проверить, не потерялся ли интерфейс в самой конфигурации.
- Откройте базу в режиме
Конфигуратор. - Загляните в дерево конфигурации: ветка
Общие → Подсистемы. Если подсистема, из которой строится раздел, отключена или у неё снят флаг «Включать в командный интерфейс», раздел в панели не появится. - Проверьте
Роли: у роли пользователя должны быть права на просмотр объектов подсистемы.
Не меняйте конфигурацию, поддерживаемую поставщиком, без необходимости. Правка снимает её с поддержки и усложняет обновления. Если подсистему правили не вы, обратитесь к тому, кто вносил изменения.
Прежде чем вносить правки в Конфигураторе, сохраните копию информационной базы: Администрирование → Выгрузить информационную базу или стандартное резервное копирование.
Особые случаи: удалённый стол, несколько мониторов, расширения
Три ситуации встречаются заметно чаще остальных и требуют отдельных действий.
Удалённый рабочий стол и терминальный сервер
Окно 1С запоминает положение относительно экрана. Если вчера вы работали на двух мониторах, а сегодня подключились с ноутбука, заголовок с главным меню может оказаться за пределами видимой области. Развернутое окно спасает: дважды щёлкните по заголовку или нажмите Win+Стрелка вверх. Если окно не реагирует, используйте Alt+Пробел и пункт Развернуть.
На терминальном сервере файлы настроек лежат в профиле каждого пользователя. Если профиль перемещаемый и был повреждён при выходе из системы, раскладка окон слетает. Решение то же: переименовать папку кэша и файл раскладки у конкретного пользователя, а не у всех сразу.
Несколько мониторов
При отключении второго монитора окна, которые были на нём, остаются вне зоны видимости. Подключите монитор обратно, перетащите окно на основной экран и закройте программу штатно. Платформа сохранит новое положение. Если второго монитора под рукой нет, сработает сочетание Alt+Пробел → Переместить.
Расширения конфигурации
Если раздел или кнопка были добавлены расширением, а оно отключено, удалено или не загрузилось после обновления, панель выглядит неполной. Проверить просто: Администрирование → Печатные формы, отчёты и обработки → Расширения (в базах, где этот раздел есть) или через Конфигуратор, пункт Конфигурация → Расширения конфигурации. Включите расширение, при необходимости загрузите заново и перезапустите базу. Если расширение писал подрядчик, уточните у него, под какую версию платформы оно рассчитано.
Что делать, если у пользователя нет прав менять интерфейс
В организациях с жёсткой политикой доступа обычный бухгалтер не может настраивать панель разделов: пункты меню просто неактивны. Тогда не помогут ни очистка кэша, ни переустановка. Нужны права на изменение интерфейса, и выдавать их должен администратор базы. Он может либо включить нужную роль, либо сам настроить панель и закрепить состав разделов для группы пользователей.
Для такого обращения достаточно трёх фраз: что именно пропало, когда это произошло и что вы уже пробовали из списка выше. Так администратор не будет гадать и сэкономит вам время.
Если ничего не помогло
Проверьте по порядку:
- Другой компьютер. Запустите базу на другом рабочем месте. Работает — значит, проблема в профиле Windows или в локальных файлах.
- Новый профиль Windows. Войдите под другой учётной записью Windows. Это подтверждает или отвергает версию с профилем.
- Другой клиент. Откройте ту же базу через веб-клиент, если он настроен. Панель на месте — виноват тонкий клиент на вашем компьютере.
- Версия платформы. Запустите базу платформой другого релиза из тех, что установлены. Если на одной версии работает, а на другой нет, обновите платформу до последнего актуального релиза.
- Переустановка клиента. Крайний шаг: удалите и поставьте платформу заново. Базы и данные при этом не затрагиваются, но выпишите настройки подключения.
Если и это не помогает, пришлите администратору скриншот окна и номер версии платформы (Справка → О программе). По этим данным проблему найти проще.
Как не потерять панель снова
Несколько привычек, которые снижают вероятность:
- 📌 После крупной настройки интерфейса делайте скриншот панели разделов. Вернуть вид по картинке проще, чем вспоминать порядок.
- 🔒 На рабочих местах бухгалтеров ограничьте права на изменение интерфейса, если за настройкой следит администратор.
- 🧹 Перед обновлением платформы запускайте базу с
/ClearCache, чтобы не тащить старые файлы на новый релиз. - 🖥️ На терминальных серверах следите за свободным местом в профилях пользователей: нехватка места ломает сохранение настроек.
- 📝 Фиксируйте изменения в подсистемах, ролях и расширениях, чтобы потом понимать, откуда взялась пустая панель.