Потерялись регномер и пин-коды 1С:Предприятия: где их найти и как снова активировать программу

Номер лицензии 1С быстрее всего восстановить с того компьютера, где программа уже работала: в окне О программе видно, какая лицензия получена, а утилита лицензирования ring license list покажет её имя в виде «пин-код — регистрационный номер». Если компьютера нет, номер ищут в пин-конверте из коробки, в личном кабинете на портале 1С (если продукт был зарегистрирован) и у партнёра, который продавал программу.

Типичная история: сисадмин поменял системный диск, 1С при запуске просит получить лицензию , а конверт с пин-кодами лежал «где-то в бухгалтерии» у сотрудника, который уволился два года назад. Искать начинают с того, что под рукой, а к партнёру идут в последнюю очередь. С аппаратным ключом защиты всё устроено иначе.

Что именно нужно найти: регномер, пин-коды и ключ

У программной лицензии 1С два реквизита, и без обоих активация не пройдёт:

• 🔢 Регистрационный номер комплекта — номер купленного продукта. Он один на весь комплект и не меняется.
• 🔑 Пин-код — 15 цифр, часто напечатаны группами по три. В комплекте есть основной пин-код и резервные. Каждая активация на новом оборудовании расходует один пин-код.
• 🏢 Данные владельца — организация, ИНН, адрес, которые указывали при первой активации. При повторном получении лицензии их нужно ввести так же.

Аппаратная лицензия — это USB-ключ защиты (HASP). У неё нет пин-кода, который можно «восстановить»: лицензия живёт в самом ключе. Поэтому раздел про утерю ключа идёт отдельно.

Где найти пин-код и регистрационный номер в документах

Начните с бумаг. Это бесплатно и занимает пять минут, если документы хранятся в одном месте.

1. Пин-конверт. Плотный конверт или вкладыш в коробке с продуктом. На нём напечатаны регистрационный номер и пин-коды под защитным слоем или внутри запечатанной части. Если конверт вскрыт, уже использованный основной пин-код обычно помечен рукой администратора — так делают многие.
2. Регистрационная анкета. Её заполняли при покупке для регистрации в фирме 1С. В анкете есть регистрационный номер продукта.
3. Лицензионное соглашение и коробка. Регномер часто дублируется на наклейке коробки и в тексте соглашения.
4. Письмо об электронной поставке. Если программу купили в электронном виде, пин-коды и регномер пришли на почту от партнёра или с портала. Ищите в почте по словам «пин-код», «электронная поставка», «регистрационный номер».
5. Бухгалтерские документы. В накладной или УПД номера лицензии обычно нет, но там есть название продукта, дата и продавец. Эти данные понадобятся, чтобы партнёр быстро нашёл продажу.

Как посмотреть номер лицензии на компьютере, где 1С уже запускалась

Если хотя бы один компьютер или сервер с работающей лицензией остался, данные можно снять с него. Это самый надёжный способ восстановить номер лицензии 1С.

Окно «О программе»

Запустите базу в режиме 1С:Предприятие и откройте О программе (меню с иконкой-шестерёнкой или главное меню в правом верхнем углу). В окне есть сведения о лицензии, которая сейчас используется: тип и данные комплекта. Сделайте снимок экрана — пригодится для партнёра.

Утилита лицензирования ring

Вместе с платформой 1С:Предприятие можно установить утилиту администрирования лицензий (1C:Enterprise License Tools). Ей нужна установленная Java. Команды запускают из командной строки от имени администратора:

ring license list
ring license info --name 012345678901234-8100123456

Первая команда выводит список лицензий на этом компьютере. Имя каждой лицензии состоит из пин-кода и регистрационного номера через дефис — это и есть то, что вы ищете. Вторая показывает подробности по одной лицензии. Номера в примере условные, подставьте имя из своего списка.

Сервер 1С: какую лицензию взял сеанс

В клиент-серверном варианте лицензии стоят на сервере 1С. Посмотреть, какую лицензию получил конкретный сеанс, можно через утилиту rac:

rac cluster list
rac session list --cluster=<id_кластера> --licenses

В выводе по каждому сеансу будет описание лицензии и путь к файлу .lic. По описанию видно, программная это лицензия или ключ, и регистрационный номер комплекта. Если с rac вы раньше не работали, начните со справки rac help.

Файлы лицензий в ProgramData

Откройте каталог C:\ProgramData\1C\licenses (папка скрытая — введите путь в адресную строку проводника). Скопируйте все файлы .lic на флешку. Номер из файла вручную вы не прочитаете, но копия пригодится: на том же оборудовании после переустановки Windows её можно вернуть на место.

Перенести .lic на другой компьютер нельзя: лицензия привязана к параметрам оборудования и на чужой машине работать не будет.

Восстановление номера через личный кабинет на портале 1С

Если продукт регистрировали на портале 1С (portal.1c.ru) — сами или через партнёра, — у владельца аккаунта есть список зарегистрированных программ с регистрационными номерами.

Что сделать:

1. Найдите, на какую почту заведён аккаунт организации. Обычно это ящик главбуха, директора или ИТ-отдела.
2. Войдите в личный кабинет и откройте список своих программных продуктов. В карточке продукта — наименование, регномер и дата регистрации.
3. Для электронной поставки там же или в письме с портала есть пин-коды. Набор разделов личного кабинета время от времени меняется, поэтому ориентируйтесь на раздел со списком ваших программных продуктов.
4. Если продукта в списке нет, его можно зарегистрировать: понадобятся регистрационный номер и регистрационный код из анкеты.

Когда пропал USB-ключ защиты 1С

С аппаратным ключом правило простое: лицензия находится внутри ключа. Номер ключа можно узнать, но работать без самого ключа программа не будет.

Ключ потерян или украден

Восстановить утерянный ключ нельзя — ни у партнёра, ни в фирме 1С. Дубликат не выпускают, потому что иначе одна лицензия работала бы на двух рабочих местах. Варианты:

• 🛒 купить новую лицензию нужного типа — для перехода на программную защиту это хороший момент;
• 📄 до покупки найдите документы на старый комплект: при обращении к партнёру они помогут подобрать подходящий вариант.

Ключ на месте, но 1С его не видит

Это не потеря, и чаще всего ключ живой. Проверьте по порядку:

1. Индикатор на ключе горит? Если нет — пробуйте другой USB-порт без удлинителя и хаба.
2. Установлен ли драйвер защиты (Sentinel, бывший Aladdin HASP)? Он ставится вместе с платформой, если при установке отметили соответствующий пункт, или отдельным дистрибутивом.
3. Откройте в браузере на компьютере с ключом http://localhost:1947. Это консоль Sentinel Admin Control Center: в списке ключей должен быть ваш. Там же видно идентификатор ключа.
4. Сетевой ключ (с маркировкой NET) должен быть доступен клиентам по сети: на сервере ключа менеджер лицензий запущен, порт 1947 не закрыт брандмауэром.

Ключ сломан

Неисправный ключ меняют через партнёра фирмы 1С: старый ключ сдают, получают новый. Условия и стоимость замены уточняйте у партнёра — они зависят от вида ключа и того, есть ли видимые механические повреждения.

Обращение к партнёру 1С за регномером и дополнительными пин-кодами

Партнёр (франчайзи), который продавал программу, хранит данные о продаже и о регистрации комплекта. Он же оформляет запрос в центр лицензирования фирмы 1С, если резервные пин-коды закончились.

Что подготовить заранее, чтобы не гонять письма неделю:

• 📄 документы о покупке: накладная, акт или УПД, счёт-оферта;
• 🏢 реквизиты организации-владельца: наименование, ИНН, КПП;
• 🔢 всё, что удалось найти: регномер, использованные пин-коды, снимок окна О программе;
• 📝 короткое объяснение, почему нужны пин-коды: замена материнской платы, новый сервер, переезд в другой офис;
• ✉️ если покупали не у этого партнёра — данные первого продавца.

Если партнёр, у которого покупали, закрылся, можно обратиться к любому другому партнёру 1С. Ему понадобятся те же документы о покупке.

Активация лицензии 1С пин-кодом: пошагово

Когда регномер и свободный пин-код на руках, лицензию получают при запуске программы. Окно получения лицензии 1С открывает само, если не нашла подходящей лицензии.

1. Запустите 1С на компьютере (или сервере), где нужна лицензия. Работайте от имени пользователя с правами администратора — иначе программа не сможет записать файл в C:\ProgramData\1C\licenses.
2. В окне получения лицензии выберите получение программной лицензии.
3. Укажите вид получения: первое получение — если пин-код ещё не использовался нигде; повторное — если меняете оборудование. При повторном получении программа попросит ранее введённый пин-код.
4. Введите регистрационный номер и пин-код. Пин-код вводите без пробелов и дефисов, если поля не разбиты на группы.
5. Заполните данные владельца. При повторном получении — так же, как в первый раз: та же организация, тот же ИНН.
6. Выберите способ получения:

7. После получения перезапустите 1С и проверьте окно О программе.

Чем отличается первое и повторное получение

Первое получение расходует основной пин-код и привязывает лицензию к текущему оборудованию.

Повторное нужно, когда оборудование изменилось: новая материнская плата, сетевая карта, перенос виртуальной машины на другой хост, переустановка на новом сервере. Каждая такая активация расходует резервный пин-код. Поэтому при планируемой замене железа считайте пин-коды заранее, а не в день переезда.

Если лицензия не активируется

• ❌ «Пин-код уже использован» — значит, он израсходован на другом оборудовании. Берите следующий резервный.
• ❌ Ошибка соединения при автоматическом получении — проверьте доступ в интернет и настройки прокси или переключитесь на получение через файл.
• ❌ Резервные пин-коды кончились — это повод идти к партнёру за дополнительными, как описано выше.

Как не потерять номер лицензии 1С в следующий раз

Восстановление занимает от пяти минут до пары недель. Разница почти всегда в том, как хранили данные. Минимальный набор правил:

• 📁 Реестр лицензий. Одна таблица на организацию: продукт, регномер, все пин-коды, отметка, какой использован, где и когда. Хранится у ответственного и у руководителя.
• 🔒 Оригинал пин-конверта — в сейфе или папке с правоустанавливающими документами, не в ящике стола.
• 💾 Копия файлов .lic с каждого компьютера и сервера — после каждой активации.
• 📧 Общая почта для аккаунта на портале 1С: не личный ящик сотрудника, а адрес, который не исчезнет при увольнении.
• 🧾 Документы о покупке — вместе с пин-конвертом, а не только в бухгалтерском архиве.
• 🖥️ Замена железа по плану. Перед заменой диска, платы или переездом сервера администратор проверяет, сколько осталось резервных пин-кодов.

Частые вопросы