Печать чека ККТ в 1С:Розница и Управление торговлей: действия кассира

Чтобы пробить чек продажи, кассир открывает рабочее место кассира (РМК), сканирует товар, нажимает кнопку оплаты, выбирает способ расчёта — наличные или карта — и подтверждает закрытие чека. ККТ печатает фискальный документ и отправляет его оператору фискальных данных (ОФД). Весь цикл занимает несколько секунд, если касса подключена и смена открыта.

Ниже — порядок действий в 1С:Розница и 1С:Управление торговлей (УТ 11): от настройки оборудования до закрытия смены и чека коррекции. Пути указаны для платформы 8.3 с интерфейсом «Такси».

Что нужно, чтобы касса печатала чеки

Чек выбивает не сама программа, а подключённая к ней контрольно-кассовая техника с передачей данных в ОФД. 1С только формирует фискальный документ и отдаёт его на печать. Поэтому до первой продажи нужно:

• 🔌 Подключить ККТ к компьютеру кассира (USB или COM-порт) и установить драйвер устройства.
• ⚙️ Зарегистрировать оборудование в программе: в 1С:Розница — через раздел Администрирование → Подключаемое оборудование, в УТ 11 — через НСИ и администрирование → РМК и оборудование (название подраздела может отличаться по релизу).
• 🧾 Открыть смену на кассе — без открытой смены чек продажи пробить нельзя.
• 💳 Настроить эквайринг, если принимаете оплату картой: тип устройства «Эквайринговый терминал» в том же списке подключаемого оборудования.

При добавлении ККТ выбирайте тип «ККТ с передачей данных», указывайте модель, порт и обработчик драйвера. После настройки нажмите Тест устройства — касса должна ответить и напечатать технический чек.

Отдельно проверьте способы оплаты. Наличные доступны сразу, а для карты нужно привязать способ оплаты к эквайринговому терминалу, иначе при попытке принять безналичную оплату РМК выдаст ошибку. Если планируете принимать сертификаты и бонусы, их тоже заводят как отдельные способы оплаты в настройках.

В начале смены кассир обычно вносит в денежный ящик разменную монету — операцией внесения наличных в РМК. Это не продажа и в фискальный чек не попадает, но корректно отражает остаток в кассе, чтобы при закрытии смены сверка сошлась.

Как пробить чек продажи в РМК

Основной инструмент кассира и в Рознице, и в УТ — рабочее место кассира. В 1С:Розница оно открывается с начальной страницы или из раздела Продажи → РМК (управляемый режим). В УТ 11 РМК нужно предварительно включить в настройках розничных продаж, после чего он появляется в разделе продаж.

Порядок пробития чека:

1. Откройте РМК и, если смена ещё не открыта, нажмите Открытие смены.
2. Отсканируйте штрихкод товара сканером — позиция добавится в чек с ценой и количеством. Товар без штрихкода подбирают через поиск по наименованию или артикулу.
3. При необходимости измените количество (кнопка редактирования строки) или примените скидку.
4. Нажмите Оплата (горячая клавиша обычно Enter или отдельная кнопка панели).
5. Выберите способ расчёта: Наличные или Платёжная карта. При наличных введите внесённую сумму — программа посчитает сдачу.
6. Подтвердите закрытие чека. ККТ напечатает чек и передаст его в ОФД.

Кроме наличных и карты в чеке можно зачесть подарочный сертификат или списать бонусные баллы, если эти механики настроены в программе. Сертификат подбирают по номеру или штрихкоду, бонусы списываются с карты лояльности покупателя. Каждый способ оплаты отражается в чеке отдельной строкой расчёта, а их сумма должна сойтись с итогом по товарам.

Если покупатель предъявляет карту лояльности, отсканируйте её штрихкод до нажатия оплаты — тогда скидки и начисление баллов применятся к чеку автоматически. Добавленную позже карту к уже рассчитанному чеку программа не привяжет.

После закрытия чека в базе создаётся документ Чек ККМ. Из него формируется движение по регистру продаж, а по итогам смены — Отчёт о розничных продажах. Отдельно проводить эти документы кассиру не нужно: они создаются автоматически.

Если покупателю нужен электронный чек, до оплаты укажите его телефон или e-mail в соответствующем поле РМК — ОФД отправит копию чека. Бумажный чек при этом тоже печатается, если покупатель от него не отказался.

Возврат товара: как оформить чек возврата

Возврат оформляется отдельным кассовым чеком с признаком расчёта «возврат прихода». Наличие исходного чека продажи желательно, но по 54-ФЗ не обязательно — возврат можно пробить и по заявлению покупателя.

В РМК нажмите Возврат (кнопка на панели режимов). Подберите возвращаемый товар — удобнее найти исходный чек продажи по дате или номеру и выбрать позиции из него. Укажите количество к возврату и способ выдачи денег:

• 💵 Наличными из кассы — если оплата была наличными. Деньги выдаются из денежного ящика.
• 💳 На карту — если оплата была картой. Возврат проходит через эквайринговый терминал на ту же карту.

После подтверждения ККТ печатает чек возврата прихода. Сумма уменьшает выручку смены.

Возврат необязательно делать в день покупки и в ту же смену — его оформляют, когда покупатель обратился. Если возвращается часть покупки, подбирайте только возвращаемые позиции и их фактическое количество: программа пробьёт чек на эту сумму, а остальные товары останутся проданными. Основанием для выдачи денег служит заявление покупателя, его прикладывают к кассовым документам смены.

Чек коррекции: когда и как пробивать

Чек коррекции — это не то же самое, что чек возврата. Его пробивают, когда расчёт не был оформлен вовремя или оформлен с ошибкой: например, продали товар мимо кассы, а излишек наличных обнаружили при инкассации, либо наоборот — пробили лишнее.

Основание для коррекции — документ: служебная записка, акт или предписание налоговой. Реквизиты основания (дату и номер) указывают в чеке коррекции.

Признак расчёта у чека коррекции бывает двух видов:

В 1С:Розница чек коррекции оформляется отдельной командой (не в обычном режиме продажи РМК). Если самостоятельно оформить коррекцию в текущем релизе не удаётся, чек коррекции можно пробить непосредственно на ККТ по инструкции производителя, а затем отразить операцию в учёте.

Закрытие смены и снятие Z-отчёта

В конце рабочего дня кассир закрывает смену — снимает Z-отчёт (отчёт о закрытии смены). Это обязательная операция: смена ККТ по закону не может длиться дольше 24 часов. Если превысить лимит, фискальный накопитель заблокирует печать новых чеков до закрытия смены.

Порядок закрытия:

1. В РМК нажмите Закрытие смены (или Снять Z-отчёт).
2. Программа сверит наличные в денежном ящике с расчётной суммой — при необходимости оформите выемку (инкассацию).
3. Подтвердите закрытие. ККТ напечатает отчёт о закрытии смены и отправит итоги в ОФД.

Z-отчёт показывает сменные итоги: количество чеков, сумму по приходу и возврату, наличную и безналичную выручку, а также итоги по каждому способу оплаты и сумму выемок за смену. В базе на основании смены формируется документ Отчёт о розничных продажах — он и попадает в учёт выручки. Открыть новую смену можно только после закрытия предыдущей.

Продажа маркированного товара в чеке

Часть номенклатуры — обувь, табак, духи, молочная продукция, вода, шины и другие группы — подлежит обязательной маркировке. При продаже такого товара в чек попадает код маркировки, который кассир считывает сканером с упаковки, а касса передаёт в систему «Честный знак» через ОФД.

Порядок в РМК отличается от обычной продажи одним шагом:

1. Отсканируйте сначала штрихкод товара (EAN-13) — позиция добавится в чек.
2. Затем отсканируйте код маркировки (Data Matrix) с той же единицы товара.
3. Программа проверит код в «Честном знаке»: статус должен быть «в обороте». Продажу уже выбывшего или неизвестного кода касса не пропустит.
4. Закройте чек обычным способом. После печати код маркировки выводится из оборота автоматически.

Если сканер не считывает Data Matrix или код повреждён, вводить его вручную с цифр под кодом не нужно — так теряется криптохвост. Возьмите другую единицу товара или разберитесь с причиной на приёмке, а не на кассе.

Чем отличается печать чека в Рознице и УТ

Механика одинаковая: обе конфигурации формируют документ «Чек ККМ» и работают через подключаемое оборудование. Различается только настройка и роль розничных продаж в программе.

В 1С:Розница рабочее место кассира — центральный инструмент, заточенный под поток продаж. В УТ 11 розница — лишь один из каналов сбыта, поэтому РМК и работу с ККТ там сначала активируют в настройках. На сам процесс пробития чека это не влияет: открыли смену, подобрали товар, приняли оплату, закрыли чек.

Ошибки печати чека и как их устранить

Большинство сбоев печати — это обрыв связи с ККТ на уровне драйвера или порта, а не ошибка самой 1С. Поэтому первый шаг диагностики всегда один: открыть карточку подключаемого оборудования и нажать Тест устройства. Если касса отвечает — проблема в документе или смене; если молчит — в подключении.

Частые вопросы