Бронирование товара в 1С: от настройки до снятия резерва

Чтобы забронировать товар под клиента в 1С:Управление торговлей 11, резерв оформляют через документ «Заказ клиента »: в колонке обеспечения ставят вариант Резервировать на складе. Отдельного документа «Бронь» в УТ 11 нет — весь механизм живёт внутри заказа. В ERP 2 всё устроено так же.

Резерв удерживает нужное количество за конкретным покупателем: товар числится на складе, но его нельзя продать или отгрузить другому заказу. Как только оформлена реализация или заказ закрыт, бронь снимается автоматически.

Ниже — как включить резервирование в настройках, как поставить и снять бронь, где посмотреть все резервы и из-за чего товар иногда не бронируется.

Виды резерва: со склада, под заказ и обособленный

В УТ 11 нет отдельных «типов брони» — есть варианты обеспечения потребности в строке заказа. От выбранного варианта зависит, откуда берётся товар и держится ли резерв.

• 📦 Резервировать на складе — товар есть в наличии, его удерживают за этим заказом. Это и есть классическая бронь.
• 🚚 Отгрузить — товар выдают сразу, без промежуточного резерва (резерв как бы мгновенно закрывается отгрузкой).
• 🏭 К обеспечению — товара на складе не хватает, его нужно заказать у поставщика или произвести. Резерв появится, когда товар поступит.
• 🎯 Отгрузить обособленно — товар закупается и хранится персонально под этот заказ, его нельзя перебросить на другого клиента.
• ⛔ Не обеспечивать — потребность фиксируется, но резерв не создаётся.

Для повседневной задачи «придержать товар за покупателем» нужен вариант Резервировать на складе. Обособленное обеспечение берут под проектные поставки и позаказный учёт, когда партию нельзя смешивать с общим остатком.

Разница между резервом и обособленным обеспечением на практике такая. Обычный резерв удерживает количество из общего остатка: завтра тот же товар может прийти новой партией и перемешаться — учёту это не мешает, важно лишь количество. Обособленное обеспечение привязывает к заказу конкретную партию (например, с нужной маркировкой или под конкретный проект), и подменить её другой такой же нельзя. Поэтому обособленное обеспечение тяжелее в сопровождении и без явной необходимости его не включают.

Включаем резервирование в функциональных опциях

Бронь живёт внутри заказов клиентов, поэтому сначала нужно включить сами заказы и разрешить резерв со склада.

1. Откройте Администрирование → Продажи.
2. Поставьте флажок «Заказы клиентов».
3. В выборе использования заказов укажите вариант «Заказ со склада и под заказ».

Названия флажков по релизам почти не меняются, но раздел верхнего уровня — всегда Администрирование → Продажи. Если группа настроек свёрнута, разверните её по слову «Заказы».

После включения в заказе клиента появится колонка обеспечения (в разных релизах подписана как «Действия» или «Обеспечение») и команда группового заполнения обеспечения. Перепроводить старые заказы не нужно — настройка влияет на документы, которые вы оформляете дальше.

Отдельно проверьте, что у склада, с которого бронируете, ведётся учёт остатков. По складу без учёта количества зарезервировать нечего.

В ERP 2 настройка находится в том же разделе продаж и работает по той же логике обеспечения. Если в компании параллельно ведётся производство, к вариантам из УТ добавляется обеспечение за счёт выпуска, но на оформление обычной брони со склада это не влияет — последовательность действий одинаковая.

Бронируем товар в заказе клиента: пошагово

Базовый сценарий — придержать имеющийся товар под конкретного покупателя.

1. Откройте Продажи → Заказы клиентов и создайте новый заказ (или откройте черновик).
2. Выберите покупателя, соглашение и склад отгрузки.
3. На вкладке с товарами подберите нужные позиции и количество.
4. В колонке обеспечения по каждой строке выберите Резервировать на складе. Если строк много, нажмите команду заполнения обеспечения в командной панели таблицы и задайте вариант сразу для всех.
5. Проверьте статус заказа — для резервирования подходит рабочий статус («В работе» / «К выполнению»), а не «Закрыт».
6. Проведите заказ.

После проведения указанное количество уйдёт в резерв. В свободном остатке склада его больше не будет — другие заказы и продажи этот товар не «подхватят».

Статус заказа здесь принципиален. Пока заказ в рабочем статусе, резерв держится. Как только заказ закрывают, резерв снимается, и товар возвращается в свободный остаток. Поэтому не закрывайте заказ «для порядка», если бронь ещё должна действовать, — иначе товар уйдёт первому, кто успеет его продать.

Количество в резерве всегда равно количеству в строке заказа с вариантом Резервировать на складе. Хотите придержать меньше — уменьшите количество или разбейте строку: часть под резерв, часть под обеспечение.

Отдельного документа «Резервирование товаров », как в старой УТ 10.3, в УТ 11 и ERP нет. Всё, что раньше делал этот документ, теперь закрывает обеспечение внутри заказа. Поэтому не ищите в меню такой документ — работайте через заказ клиента.

Резерв под будущую поставку и обособленное обеспечение

Когда товара на складе недостаточно, резерв всё равно можно запланировать.

Резерв из будущего поступления. Поставьте в строке вариант К обеспечению. Заказ попадёт в список потребностей. После того как вы оформите и проведёте поступление, товар автоматически встанет в резерв под этот заказ — отдельно бронировать его руками не нужно.

Обособленное обеспечение. Вариант Отгрузить обособленно закрепляет конкретную партию персонально за заказом. Такой товар не попадёт в свободный остаток и его не заберёт другой покупатель, даже если очень нужно. Это удобно для проектных и позаказных поставок, но усложняет учёт — применяйте только там, где смешивать партии нельзя.

Контролировать, насколько потребности заказов закрыты, удобно через рабочее место обеспечения потребностей в разделе Склад и доставка (в некоторых релизах — «Обеспечение потребностей» или «Заказы на обеспечение»). Там видно, сколько по каждой позиции в резерве, сколько ещё нужно обеспечить и чем закрывать дефицит.

Один из частых вопросов — можно ли смешать варианты в одной строке. Напрямую нет: у строки один вариант обеспечения. Но строку можно продублировать с разным количеством и разными вариантами. Например, пять штук Резервировать на складе из наличия и ещё три К обеспечению под закупку — заказ при этом остаётся одним.

Где посмотреть товары в резерве

Чтобы понять, что и под кого зарезервировано, используйте отчёты раздела Склад и доставка.

Ключевой показатель — «Доступно»: это остаток за вычетом резервов. Если «В наличии» 50, а «В резерве» 30, то продать свободно можно только 20. Именно по доступному остатку система не даёт зарезервировать лишнее.

Этот же показатель объясняет, почему два менеджера не могут забронировать один и тот же товар дважды. Первый поставил резерв на 30 штук — доступный остаток у второго сразу уменьшился на эти 30. Система считает доступность в момент проведения заказа, поэтому «перебронировать» склад не выйдет: сумма всех резервов не превысит физического наличия.

Отдельно стоит смотреть резервы перед инвентаризацией и перед крупной отгрузкой. Если в отчёте «В резерве» заметно больше, чем ждёте, — вероятно, накопились брони по старым заказам, которые давно пора закрыть.

Как снять или перенести бронь

Резерв не вечный — его снимают вручную или он закрывается сам.

Автоматически бронь снимается, когда:

• по заказу оформлена и проведена реализация (товар отгружен) — резерв превращается в продажу;
• заказ переведён в статус «Закрыт» или отменён;
• в строке меняют вариант обеспечения с Резервировать на складе на Отгрузить или Не обеспечивать.

Чтобы снять резерв вручную:

1. Откройте заказ клиента.
2. В колонке обеспечения смените Резервировать на складе на Не обеспечивать (или уменьшите количество в строке).
3. Проведите заказ. Товар вернётся в свободный остаток.

Перенос резерва на другой склад. Прямой кнопки «перенести бронь» нет. Снимите резерв на исходном складе (поставьте Не обеспечивать или закройте строку), смените склад в заказе и снова поставьте Резервировать на складе. Если товар физически лежит на другом складе, оформите перемещение, а резерв переоформите под новый склад.

Перенос резерва на другого клиента. Переставить бронь между заказами тоже нельзя одним действием. Снимите резерв в первом заказе, после чего товар вернётся в доступный остаток, и поставьте резерв во втором заказе. Делать это лучше одномоментно, чтобы между снятием и постановкой товар не перехватил кто-то ещё.

Частые ошибки при резервировании

• ❌ Товар не резервируется, хотя он есть. Проверьте доступный остаток, а не остаток «В наличии». Если товар уже в резерве под другой заказ, свободного количества нет.
• ❌ Колонки обеспечения в заказе нет. Не включена функциональная опция или выбран режим «Заказ как счёт». Вернитесь в Администрирование → Продажи и поставьте «Заказ со склада и под заказ».
• ❌ Резерв не снимается после отгрузки. Реализация оформлена, но не проведена, либо сделана не на основании заказа. Проводите отгрузку из самого заказа.
• ❌ Зарезервировали больше, чем нужно. Количество в строке заказа завышено — резерв всегда равен указанному количеству. Поправьте строку и перепроведите.
• ❌ Бронь «висит» на закрытой сделке. Заказ не переведён в статус «Закрыт». Пока статус рабочий, резерв держится.

Почти все проблемы с бронью сводятся к двум вещам: неверный вариант обеспечения в строке и путаница между остатком «В наличии» и «Доступно». Сверьте оба — и картина сложится.

Частые вопросы