Замена лицензии 1С: ключ, пин-код, сервер

Заменить лицензию 1С можно двумя путями: получить новую программную лицензию по пин-коду или переставить аппаратный ключ HASP на другой компьютер. Выбор зависит от того, чем защищена ваша копия: файлом на диске или USB-ключом. Всё остальное — драйверы, сервер лицензий, порты — вторично.

Ниже по порядку: как понять тип лицензии, что подготовить, как заменить ключ защиты, как перенести программную лицензию после смены компьютера, как настроить раздачу лицензий по сети и что делать, если платформа пишет «лицензия не найдена».

Какая у вас лицензия: программная или аппаратная

Прежде чем что-то менять, определите тип. От него зависит весь порядок действий.

Быстрый признак: если в комплекте был USB-брелок, у вас HASP. Если только конверт с номерами — программная лицензия.

Лицензии бывают клиентские и серверные. Клиентская пускает пользователей в базу, серверная нужна для работы кластера серверов 1С. Подробности по их количеству смотрите в документах на комплект поставки.

Что сделать до замены лицензии

Подготовка занимает минут десять и спасает от самой частой проблемы: пользователи сидят без доступа в разгар дня.

• 📌 Выберите окно, когда в базе никто не работает : вечер или выходной. Замена ключа и перезапуск служб обрывают сеансы.
• 📌 Запишите, где сейчас лежит лицензия: на какой машине подключён ключ, на каком сервере запущена служба.
• 📌 Найдите регистрационный номер и пин-код для программной лицензии.
• 📌 Проверьте, что платформа на новом компьютере установлена. Лицензию получает платформа, а не конфигурация, поэтому версия конфигурации значения не имеет.
• 📌 Для программной лицензии убедитесь, что на новом компьютере есть интернет или телефон. Активация идёт либо через сеть, либо по телефону.
• 📌 Сделайте копию информационных баз. Лицензия на данные не влияет, но привычка «сначала копия» себя оправдывает.

Не ставьте новый ключ, пока старый вставлен в тот же компьютер, если не уверены в драйверах: два ключа иногда конфликтуют при поиске.

Замена аппаратного ключа HASP

Если ключ физически сломался, потерян или вам нужно перенести его на другую машину, порядок такой.

1. Закройте все сеансы 1С на компьютере, где стоял ключ.
2. Выньте ключ из USB-порта.
3. Вставьте его в нужный компьютер. Лучше в порт на задней панели системного блока, а не в переходник или хаб: длинные цепочки дают потерю питания и ключ «пропадает».
4. Дождитесь, пока Windows установит устройство. Индикатор на ключе должен загореться.
5. Если индикатор не горит или система не видит устройство, поставьте драйвер защиты с установочного диска платформы либо из дистрибутива, который шёл с ключом.
6. Запустите 1С и откройте базу.

В большинстве случаев этого достаточно: ключ привязан не к компьютеру, а к программе, и работает там, где вставлен.

Если нужен другой ключ взамен сломанного

Это уже не техническая замена, а вопрос поставки. Ключ с подтверждённым дефектом меняют через партнёра, у которого вы покупали комплект, либо через сервисную линию производителя. Обычно просят вернуть старый ключ и показать документы на покупку. Не пытайтесь «оживить» ключ перепрошивкой с сомнительных сайтов: легальной такой процедуры нет, а риск потерять рабочий ключ реальный.

Как проверить, что ключ виден системе

Для HASP есть административная страница службы. Откройте в браузере http://localhost:1947. Там перечень найденных ключей и подключённых пользователей. Если ключ в списке, но платформа его не видит, смотрите раздел с ошибками ниже. Если ключа в списке нет, проблема на уровне USB или драйвера.

Перенос программной лицензии на другой компьютер

Программная лицензия привязана к параметрам оборудования. Сменили материнскую плату, процессор или переехали на новую виртуальную машину с другим окружением, и платформа лицензию не видит. Это штатное поведение: так работает защита от копирования.

Что происходит с лицензией при активации: платформа считывает характеристики компьютера и вместе с пин-кодом отправляет на сервер активации. В ответ получает файл лицензии. Файл подходит только для этой комбинации оборудования.

Порядок замены:

1. Запустите платформу на новом компьютере. Если лицензии нет, появится окно с предложением её получить.
2. Выберите получение лицензии и введите регистрационный номер и пин-код из конверта.
3. Выберите способ: через интернет (быстро) или по телефону (платформа покажет код запроса, в ответ вы введёте код активации).
4. Дождитесь сообщения об успешном получении и запустите базу.

Пин-код обычно рассчитан на ограниченное число активаций. Если пин-код уже использован и вы получаете отказ, самостоятельно ничего не поправить: нужен новый пин-код. Его выдают по заявке: обратитесь к партнёру, у которого покупали, либо оставьте обращение в поддержке производителя через личный кабинет. Заявке пригодятся номер комплекта , название организации и причина (замена компьютера, переустановка системы).

Когда лицензия слетела без замены железа

Бывает, что компьютер тот же, а лицензия пропала. Типичные поводы: смена сетевой карты, обновление BIOS, перенос виртуальной машины на другой гипервизор, переустановка Windows с форматированием диска. Если папка с файлами лицензий была удалена, восстановите её из резервной копии системы или запрашивайте новую активацию по тому же пин-коду.

Лицензии в сети: сервер, ключ и порты

Когда работает больше одного пользователя, лицензии удобнее держать в одном месте и раздавать по сети. Здесь возможны два варианта.

Сетевой HASP-ключ. Ключ вставлен в один компьютер, на нём работает служба лицензирования. Клиенты находят её по сети и берут из неё свободные места.

Программные лицензии на сервере 1С. Лицензия активирована на машине, где работает кластер серверов, и выдаёт места клиентам при подключении к базам.

Что проверить при настройке:

• ✅ На машине с ключом установлен драйвер и запущена служба лицензирования HASP.
• ✅ Брандмауэр пропускает порт 1947: через него HASP общается с клиентами.
• ✅ Для работы кластера серверов 1С открыты порты кластера. По умолчанию это 1540 (агент сервера), 1541 (менеджер кластера) и диапазон 1560–1591 для рабочих процессов.
• ✅ Клиенты видят сервер по имени или IP. Проверьте ping и откройте страницу http://ИМЯ_СЕРВЕРА:1947 с клиентского компьютера.
• ✅ Если сервер не находится автоматически, укажите его адрес в файле nethasp.ini в каталоге conf установленной платформы: параметр NH_SERVER_ADDR.

Сколько лицензий занято на сервере, показывает консоль администрирования серверов 1С либо утилита rac: команда rac session list --licenses покажет сеансы и использованные лицензии. Если синтаксис в вашей версии отличается, посмотрите справку rac help.

Как выбрать, где хранить лицензии

Для виртуалок отдельная тема: проброс USB-ключа в гостевую систему работает не у всех гипервизоров одинаково. Если проброс нестабилен, переходите на сетевой ключ на отдельном небольшом сервере либо на программную лицензию.

Ошибки после замены лицензии

Если после всех шагов платформа продолжает ругаться, ищите причину по тексту сообщения.

• ❌ Не найдена лицензия — платформа не нашла ни ключ, ни файл лицензии. Проверьте драйвер, USB-порт, службу, наличие файла.
• ❌ Не обнаружен ключ защиты программы — ключ не виден системе или занят всеми сеансами. Откройте http://localhost:1947, убедитесь, что он в списке.
• ❌ Превышено число пользователей — все места заняты. Закройте зависшие сеансы в консоли серверов или перезапустите службу в нерабочее время.
• ❌ Ошибка при активации по интернету — проверьте доступ в сеть, прокси, время и дату на компьютере. Если не получается, активируйте по телефону.
• ❌ Пин-код отклонён — он уже использован либо введён с ошибкой. Перепроверьте символы (частая путаница: ноль и буква «О»), затем обращайтесь за новым пин-кодом.

Как не остаться без лицензии в следующий раз

Несколько простых привычек снимают 90% проблем.

• 🔐 Храните пин-коды и регистрационные номера в двух местах: у ответственного и в защищённом хранилище.
• 🔐 Ведите небольшую таблицу: какая лицензия на каком компьютере или сервере, когда активирована, кто ответственный.
• 🔐 Перед заменой железа или переносом виртуальной машины сначала узнайте условия перепривязки, потом меняйте.
• 🔐 Не держите единственный USB-ключ на «ничьём» компьютере: поломка этого компьютера оставит всю бухгалтерию без работы.
• 🔐 Для сетевого ключа настройте мониторинг: хотя бы проверку доступности порта.

Покупайте и обновляйте лицензии только у официальных партнёров. «Взломанные» ключи и генераторы пин-кодов нелегальны, нарушают права разработчика и нередко несут вирусы. Рабочих инструкций по обходу защиты здесь нет и не будет. Если нужно сэкономить, обратитесь к партнёру: бывают варианты с меньшим числом мест и пакетные предложения.

Частые вопросы