Как клиенту зарегистрировать купленную 1С и активировать лицензию

Чтобы зарегистрировать продукт 1С, нужны две вещи: регистрационный номер из комплекта поставки и учётная запись на портале 1С:ИТС (portal.1c.ru, старый адрес — users.v8.1c.ru). Продукт регистрируют в личном кабинете портала на организацию-владельца, а лицензию активируют отдельно: пинкодом при первом запуске программы на конкретном компьютере или сервере.

Это два разных действия, и путают их постоянно. Регистрация привязывает покупку к вашей организации и открывает доступ к обновлениям и поддержке. Активация лицензии разрешает запускать базу на конкретном железе. Можно работать с активированной лицензией и незарегистрированным продуктом — но тогда не будет ни обновлений, ни льготного ИТС.

Что подготовить перед регистрацией продукта 1С

Соберите всё заранее. Половина проблем при активации возникает из-за того, что данные вводят «по памяти», а потом не могут повторить их при восстановлении лицензии.

Где искать регистрационный номер:

• 📦 коробочная поставка — на регистрационной анкете и в лицензионном соглашении внутри коробки;
• 📧 электронная поставка — в письме от партнёра или в электронном лицензионном соглашении (обычно PDF);
• 🧾 дополнительные лицензии — у каждой клиентской лицензии свой регистрационный номер и свои пинкоды.

Кто регистрирует: клиент или партнёр

Регистрировать продукт может сам владелец или партнёр 1С, у которого он купил программу. Партнёр часто делает это при продаже, особенно если сразу оформляет договор ИТС. Тогда клиенту остаётся только активировать лицензию .

Если вы не уверены, зарегистрирован ли продукт, спросите у продавца или войдите на портал: зарегистрированный продукт виден в личном кабинете организации.

Регистрация на портале 1С:ИТС: пошагово

Порядок для клиента, который регистрирует продукт сам:

1. Откройте portal.1c.ru и зарегистрируйте учётную запись. Логин лучше создавать на корпоративную почту, а не на личную почту бухгалтера: сотрудник уволится, доступ останется.
2. Подтвердите почту по ссылке из письма и войдите в личный кабинет.
3. Найдите в кабинете раздел со списком ваших программных продуктов и выберите регистрацию нового продукта.
4. Введите регистрационный номер продукта и код, указанный рядом с ним в комплекте поставки. Портал проверит номер и покажет название программы.
5. Укажите организацию-владельца: ИНН, КПП, наименование, адрес. Продукт регистрируется на юрлицо или ИП, которое его купило.
6. Сохраните. Продукт появится в списке, а к нему — доступ к дистрибутивам и обновлениям в рамках ваших прав.

После этого тот же логин и пароль используют в самой программе для интернет-поддержки (об этом ниже).

Если продуктов несколько

Основная поставка и дополнительные клиентские лицензии регистрируются по своим номерам. Сначала зарегистрируйте основную поставку, затем — дополнительные лицензии на ту же организацию.

Группе компаний удобнее завести один аккаунт на ответственного администратора и регистрировать каждый продукт на своё юрлицо. Так видно, какой организации что принадлежит.

Электронная поставка: что меняется

При покупке электронной поставки коробки нет. Партнёр присылает письмо или документ с регистрационным номером, пинкодами и ссылкой на дистрибутив. Порядок регистрации на портале тот же, отличается только источник данных.

Сохраните это письмо в нескольких местах: в общей почте организации, в папке с договорами и у администратора. Повторно получить комплект можно только через партнёра или фирму 1С, а на это уходит время.

Активация лицензии 1С пинкодом

Программная лицензия активируется на компьютере, где запускается 1С, а для клиент-серверного варианта — на сервере 1С. Мастер получения лицензии открывается сам, если платформа не нашла подходящую лицензию при запуске базы.

Порядок активации

1. Запустите 1С от имени пользователя с правами администратора Windows (правой кнопкой по ярлыку → «Запуск от имени администратора»). Без этих прав файл лицензии не запишется в общую папку.
2. Откройте базу. Появится сообщение, что лицензия не обнаружена, и предложение её получить.
3. Выберите получение лицензии и введите регистрационный номер продукта и пинкод из конверта.
4. Выберите способ получения: автоматически через интернет — самый быстрый.
5. Заполните сведения о владельце: организация, ИНН, адрес, контакты.
6. Дождитесь ответа центра лицензирования. Лицензия запишется в файл, и база откроется.

Где хранится файл лицензии

Файлы имеют расширение .lic. Сделайте их резервную копию сразу после активации. Файл привязан к параметрам компьютера, поэтому на другую машину его просто скопировать нельзя, но при восстановлении той же системы он избавит от повторной активации.

Пинкоды и число активаций

В комплекте идёт основной пинкод и резервные. Каждая активация на новом оборудовании расходует пинкод. Если резервные закончились, дополнительные пинкоды запрашивают в центре лицензирования фирмы 1С с объяснением причины.

Отсюда главное правило: не активируйте лицензию «на пробу» на ноутбуке или тестовой виртуальной машине. Это та же расходная активация.

Если на компьютере нет интернета

Мастер предлагает обходные способы получения лицензии: например, сформировать запрос в файл, отправить его с другого компьютера и загрузить ответ. Список доступных способов виден прямо в окне мастера, выберите подходящий.

Оформление 1С:ИТС и подключение интернет-поддержки

Регистрация продукта сама по себе не даёт права на обновления для версий ПРОФ и КОРП. Для них нужен действующий договор 1С:ИТС.

Как это устроено:

• 🎟 льготный период — в комплект многих продуктов входит купон на бесплатное сопровождение ИТС на ограниченный срок. Срок и порядок указаны на самом купоне. Активируйте его у партнёра, иначе он сгорит;
• 📝 платный договор — заключается с партнёром 1С на период (обычно на месяцы или год). Уровень договора определяет доступные сервисы;
• 🔗 привязка к продукту — договор ИТС оформляется на ту же организацию, на которую зарегистрирован продукт.

Подключение интернет-поддержки в программе

После регистрации подключите интернет-поддержку в самой конфигурации. В БП 3.0, ЗУП 3.1 и УТ 11 путь одинаковый:

Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы

Нажмите подключение интернет-поддержки и введите логин и пароль от портала 1С:ИТС. Через это подключение работают обновление программы, загрузка классификаторов и курсов валют, проверка контрагентов и другие сервисы, на которые у вас есть права.

Аппаратные ключи защиты: установка и проверка

Часть продуктов, купленных раньше, защищена не пинкодом, а USB-ключом HASP. Сейчас основной вариант поставки — программная лицензия, но ключи продолжают работать.

Локальный ключ

1. Установите драйвер защиты. Он есть в установщике платформы 1С — отметьте пункт установки драйвера защиты при установке или переустановке платформы.
2. Вставьте ключ в USB-порт. Индикатор на ключе должен загореться.
3. Запустите 1С. Если драйвер и ключ в порядке, база откроется без мастера лицензирования.

Сетевой ключ

Сетевой ключ стоит на одном компьютере в сети, а лицензии с него получают клиенты. На машине с ключом устанавливают драйвер и менеджер лицензий HASP License Manager.

Если клиенты не видят ключ, проверьте:

• 🔌 горит ли индикатор ключа и запущен ли менеджер лицензий;
• 🧱 не блокирует ли сетевой экран обмен с компьютером-ключом;
• ⚙️ указан ли адрес компьютера с ключом в файле nethasp.ini в каталоге платформы на клиенте, если клиенты и ключ в разных подсетях.

Управление лицензиями: перенос, переустановка, новые пользователи

Программная лицензия бессрочная. Продлевать нужно не её, а договор ИТС. А вот поддерживать лицензию в рабочем состоянии приходится при каждом изменении в инфраструктуре.

Как посмотреть, какие лицензии активированы

• 📁 откройте папку лицензий из таблицы выше: число файлов .lic подскажет, сколько активаций было на этой машине;
• 🖥 на сервере 1С занятость лицензий по сеансам показывает rac session list --licenses (или вкладка лицензий у сеанса в консоли администрирования);
• 🛠 если установлен модуль лицензирования для утилиты ring, список активированных лицензий выдаёт ring license list.

Сверяйте раз в год: сколько лицензий куплено, сколько активировано и где. Расхождение обычно означает забытую активацию на списанном компьютере.

Ошибки, из-за которых регистрация и активация срываются

Частые вопросы о регистрации продуктов 1С