Потеряли данные лицензии 1С? Пять мест, где их можно найти

Регистрационный номер комплекта виден в личном кабинете на портале 1С, а сам файл программной лицензии лежит на компьютере в папке C:\ProgramData\1C\licenses. А вот пин-код нигде в открытом виде не хранится: его ищут в конверте из коробки, в письме поставщика или запрашивают у партнёра.

Частое заблуждение — что «ключ лицензии» один и где-то записан в самой базе. На деле у лицензии 1С несколько частей: регистрационный номер, пин-коды, файл активированной лицензии и, для старых комплектов, USB-ключ защиты. Каждая хранится в своём месте, поэтому сначала определите, что именно вы ищете.

Что входит в лицензию 1С и что из этого нужно найти

Перед поиском разберитесь, какую часть данных вы потеряли. От этого зависит, куда идти.

• 🔢 Регистрационный номер — номер комплекта программы. Нужен для регистрации на портале, обращений в поддержку и подключения сервисов. Пользоваться программой он не позволяет.
• 🔑 Пин-код — код, которым активируют программную лицензию. В комплекте есть основной пин-код и резервные. Каждый активированный пин-код «привязывается» к конкретному компьютеру.
• 📄 Файл лицензии .lic — результат активации. Его создаёт платформа после ввода пин-кода, и именно его она проверяет при каждом запуске.
• 🔌 Аппаратный ключ — USB-ключ защиты (HASP). Встречается в комплектах, купленных до массового перехода на программную защиту. Пин-кодов у него нет, лицензия «живёт» в самом ключе.

Отдельно бывают лицензии на рабочие места (клиентские) и лицензия на сервер «1С:Предприятия». У каждой свой регистрационный номер и свои пин-коды.

Короткая шпаргалка, с чего начать:

• нужен номер для поддержки или портала — ищите регистрационный номер;
• переустановили Windows или сменили компьютер — ищите пин-коды;
• 1С перестала запускаться на прежнем компьютере — сначала проверьте файл .lic;
• комплект старый, с ключом в USB — ищите сам ключ и менеджер лицензий.

Как найти регистрационный номер в личном кабинете 1С

Самый быстрый способ узнать регистрационный номер — зайти на портал 1С (portal.1c.ru) под логином, на который регистрировали программы. Обычно это логин Интернет-поддержки, который вводили в самой программе.

Порядок действий:

1. Откройте портал и войдите под логином и паролем организации.
2. Перейдите в раздел со списком зарегистрированных программных продуктов — он доступен из главного меню портала.
3. Найдите нужный продукт: платформу, конфигурацию или клиентскую лицензию. Рядом указан регистрационный номер.
4. Сохраните номер в документах организации.

Если логин неизвестен, его можно подсмотреть в самой базе. В БП 3.0, ЗУП 3.1 и УТ 11 откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы. Там видно, под каким логином подключена поддержка. Пароль не показывается, но его можно восстановить через форму восстановления на портале.

Если продукта в списке нет, его просто не зарегистрировали. Регистрацию проводят по регистрационному номеру и пин-коду из комплекта, поэтому сначала найдите их в коробке или в письме поставщика.

Файлы лицензий .lic на компьютере и сервере

Когда вы ввели пин-код и получили лицензию, платформа сохраняет файл с расширением .lic. Его имя обычно состоит из цифр, по которым продукт не узнать, — ориентируйтесь на папку и дату создания.

Где искать файл на Windows:

На сервере под Linux лицензии обычно лежат в /var/1C/licenses.

Папка ProgramData по умолчанию скрыта. Чтобы быстро в неё попасть, вставьте путь в адресную строку Проводника или нажмите Win + R и введите:

explorer "%ProgramData%\1C\licenses"

Найти все файлы лицензий на диске можно из командной строки:

dir C:\*.lic /s /b

Команда покажет полные пути ко всем файлам .lic. Учтите, что .lic используют и другие программы, поэтому смотрите на папки с 1C в пути.

Что можно узнать из файла

Файл лицензии открывается Блокнотом. В начале обычно есть читаемый текстовый блок с описанием: продукт, регистрационный номер, количество рабочих мест. Пин-кода в нём нет.

Утилита ring

На компьютерах с установленной платформой 8.3 есть утилита ring с модулем работы с лицензиями. Посмотреть список полученных лицензий на этом компьютере:

ring license list

Подробности по конкретной лицензии выводит ring license info --name <имя_лицензии>, где имя берётся из списка. Если утилита не находится, запустите её из каталога установки платформы или посмотрите справку ring license help.

Перенос файла на другой компьютер не работает

Файл программной лицензии привязан к параметрам компьютера, на котором её активировали. Скопированный на другой ПК, он не заработает. Хранить копию .lic стоит для восстановления на том же компьютере после переустановки 1С, но не для переноса.

Коробка, конверт с пин-кодами и документы поставки

Если программу покупали в коробке, все исходные данные лежат в ней. Проверьте по порядку:

1. 📦 Конверт с пин-кодами — запечатанный конверт или карточка с основным и резервными пин-кодами и регистрационным номером.
2. 📝 Регистрационная анкета — бланк, где указан регистрационный номер комплекта. Её заполняли для регистрации у фирмы 1С.
3. 📜 Лицензионное соглашение — подтверждает право на использование. Пригодится, если придётся восстанавливать пин-коды через поддержку.
4. 🔌 USB-ключ защиты — если комплект старый. На ключе бывает наклейка с номером.

При электронной поставке коробки нет. Пин-коды и регистрационный номер приходят письмом или файлом от поставщика. Ищите в почте бухгалтерии или директора по словам «пин-код», «регистрационный номер», «электронная поставка», «лицензия». Проверьте и бухгалтерские документы: в счёте или товарной накладной указано название продукта, а у поставщика по нему можно поднять поставку.

Если лицензия на USB-ключе

Аппаратный ключ — это и есть лицензия. Его нужно найти физически: в системном блоке, на сервере, у системного администратора. Для сетевых ключей на сервере ставят менеджер лицензий HASP, а проверить, видит ли его сеть, помогает утилита Aladdin Monitor. Менеджер лицензий работает на порту 475.

Потерянный аппаратный ключ не восстанавливают как пин-код. Его можно только заменить через партнёра, обычно с переходом на программную лицензию.

Как посмотреть лицензию в окне «О программе»

Работающая база показывает, какая лицензия используется в текущем сеансе. Откройте 1С и в главном меню нажмите Справка → О программе. Или нажмите на значок с вопросом в правом верхнем углу окна.

В окне «О программе» есть строка о лицензии. Там видно:

• тип лицензии — программная клиентская, серверная или аппаратный ключ;
• где она получена — на этом компьютере или выдана сервером 1С;
• для программной лицензии — путь к файлу и регистрационный номер комплекта.

То же окно есть в Конфигураторе: Справка → О программе. Это удобно, если пользовательский режим не запускается из-за ошибок конфигурации.

В клиент-серверном режиме

В клиент-серверной базе лицензии клиентам обычно выдаёт сервер 1С. Тогда файлы .lic клиентских лицензий лежат в папке лицензий на сервере, а не на рабочих местах. Какие лицензии заняты сеансами, видно в консоли администрирования серверов в списке сеансов. Из командной строки это показывает rac session list --licenses.

Восстановление данных через партнёра и центр лицензирования

Если пин-коды потеряны, а программа ещё не активирована или её нужно переустановить, решают вопрос через тех, кто знает историю комплекта.

Партнёр, у которого покупали

Партнёр видит регистрационные номера проданных им комплектов и помогает с восстановлением. Подготовьте:

• название организации и ИНН, на которую регистрировали программу;
• регистрационный номер, если удалось его найти;
• документы покупки — счёт, накладную, лицензионное соглашение.

Центр лицензирования фирмы 1С

Если партнёр неизвестен или не помог, пишут в центр лицензирования 1С (адрес для вопросов по лицензиям — lic@1c.ru ). В письме укажите регистрационный номер, название и ИНН организации и опишите ситуацию: потеряны пин-коды, закончились резервные, заменили компьютер.

Когда резервные пин-коды израсходованы, новые выдают по такому обращению. Сроки зависят от загрузки и полноты документов, поэтому начинайте заранее, а не в день сдачи отчётности.

Данные, которые вводили при активации

При активации пин-кода платформа просит данные о владельце: организацию, ИНН, адрес и другие. При повторной активации на том же компьютере эти данные должны совпасть с введёнными в первый раз. Если их никто не записал, восстановление становится сложнее. Сохраните их вместе со сканом конверта.

Сводная таблица: где хранятся данные лицензии 1С

Частые ошибки при поиске лицензии

• ❌ Путают регистрационный номер и пин-код. Регномер вводить в окно активации бесполезно — нужен именно пин-код.
• ❌ Копируют .lic на новый компьютер. Файл привязан к железу, на другом ПК платформа его не примет.
• ❌ Тратят резервные пин-коды без учёта. Каждая переустановка Windows с новой активацией расходует пин-код. Пока старый компьютер жив, сначала проверьте, не сохранился ли файл в папке лицензий.
• ❌ Активируют серверную лицензию на рабочем месте. Лицензию на сервер 1С получают на самом сервере, иначе служба её не увидит.
• ❌ Ищут лицензию в базе данных. Ни файловая база, ни SQL-база не хранят пин-коды. Лицензия — это свойство компьютера или сервера, а не информационной базы.

Частые вопросы