Лицензия 1С потерялась? Где искать пин-код, ключ защиты и регистрационный номер

Лицензия 1С хранится в одном из трёх мест: пин-коды — в конверте из коробки или в письме при электронной поставке, активированная программная лицензия — в файле .lic в папке C:\ProgramData\1C\licenses, аппаратная — в USB-ключе HASP. Регистрационный номер продукта и сведения о полученной лицензии видны в самой программе: главное меню → Справка → О программе.

Частое заблуждение — искать «ключ лицензии» как строку из 25 символов, как у Windows. У 1С такого ключа нет. Есть пин-код (15 цифр) для активации, регистрационный номер комплекта и файл лицензии, который платформа создаёт сама после активации. Если понимать, что именно вы ищете, поиск занимает минуты.

Что входит в лицензию 1С и как это выглядит на практике

Под словом «лицензия» в 1С скрываются несколько разных вещей. Их путают, поэтому сначала разложим по полочкам.

Лицензия бывает на основную поставку (обычно с одним рабочим местом) и дополнительная клиентская — на 1, 5, 10, 20 и больше пользователей. Отдельно покупают лицензию на сервер 1С:Предприятия, если работаете в клиент-серверном режиме.

Ключ HASP и бумаги из коробки: что искать в комплекте поставки

Если продукт покупали «в коробке», почти всё нужное лежит в ней. Проверьте комплект целиком, даже если коробку давно убрали в шкаф бухгалтерии.

Что обычно есть в коробочной поставке:

• 📦 Лицензионное соглашение — документ, подтверждающий право на использование. На нём указан регистрационный номер.
• 📝 Регистрационная анкета — её заполняют и отправляют для регистрации продукта. Номер на анкете совпадает с номером комплекта.
• ✉️ Конверт с пин-кодами — для программной лицензии. В нём основной пин-код и резервные на случай повторной активации.
• 🔌 USB-ключ HASP — если куплен вариант с аппаратной защитой.
• 🎟️ Купон на льготный период 1С:ИТС — если он входит в поставку; срок указан на купоне.

Как понять, что лицензия аппаратная

Аппаратный ключ — это USB-брелок. Если он есть, программная активация вам не нужна: платформа ищет ключ через драйвер защиты. Ключ бывает локальным (только для компьютера, в который вставлен) и сетевым (раздаёт лицензии по сети через менеджер лицензий HASP).

Найти ключ физически просто: посмотрите на USB-порты компьютера, где первым ставили 1С, и сервера. Сетевой ключ часто вставлен в сервер в серверной, а сотрудники о нём не знают.

Для сетевого ключа проверьте, установлен ли менеджер лицензий HASP на сервере: он работает как служба Windows. Настройки клиента лежат в файле nethasp.ini в каталоге conf платформы, там же указывают адрес сервера с ключом.

Пин-коды в письме и в личном кабинете

При электронной поставке коробки нет. Пин-коды и регистрационный номер приходят письмом от партнёра или со склада электронных лицензий, где покупали программу.

Как искать письмо:

1. Определите, на какой адрес оформляли покупку: общий ящик бухгалтерии, почта директора или сотрудника, который ушёл.
2. Поищите в почте по словам пин-код, ПИН, лицензия, регистрационный номер, по названию продукта и по имени поставщика.
3. Проверьте вложения: пин-коды часто приходят в PDF-файле, а не в теле письма.
4. Загляните в папки «Спам» и «Архив» — письма с цифровыми кодами нередко уходят туда.

Если письма нет, напишите партнёру, который продал программу. Он видит продажу у себя и может повторно выслать данные поставки. Найти партнёра можно по закрывающим документам: счёт, акт, товарная накладная.

Личный кабинет на портале 1С:ИТС

Зарегистрированные программные продукты отображаются в личном кабинете на портале 1С:ИТС (portal.1c.ru) под логином организации. Там видны продукт и регистрационный номер. Пин-коды целиком портал обычно не показывает: за ними — к поставщику.

Если логина от портала нет, его выдаёт обслуживающий партнёр или можно зарегистрироваться самостоятельно, а затем привязать продукт по регистрационному номеру.

Как посмотреть лицензию и регистрационный номер в работающей программе 1С

Если 1С запускается, лицензия на этом компьютере уже есть. Узнать, какая именно, можно без поиска бумаг.

Окно «О программе»

1. Откройте базу в режиме 1С:Предприятие.
2. Нажмите кнопку главного меню (значок с тремя полосками в левом верхнем углу).
3. Выберите Справка → О программе.

В окне видны версия платформы, версия конфигурации и строка о полученной лицензии: программная она или с ключа защиты, и номер лицензии. Эти данные можно скопировать и сохранить.

Файлы лицензий на диске

Программная лицензия — это файл с расширением .lic. Платформа ищет его в нескольких каталогах:

Windows, общая для всех пользователей:
C:\ProgramData\1C\licenses

Windows, для текущего пользователя:
%APPDATA%\1C\licenses

Linux:
/var/1C/licenses

Имя файла — набор цифр, обычно похожий на дату и время активации. Файл можно открыть блокнотом: в начале видны регистрационные данные организации и номер лицензии, остальное — зашифрованный блок.

Лицензии на сервере 1С

В клиент-серверном режиме клиентские лицензии часто активированы на сервере. Тогда их файлы лежат в папке licenses на сервере, а не на компьютерах пользователей.

Посмотреть, какие лицензии занимают сеансы, можно через утилиту администрирования:

rac cluster list
rac session list --cluster=<id_кластера> --licenses

Первая команда выдаёт идентификатор кластера, вторая — сеансы и выданные им лицензии. Вывести список установленных программных лицензий умеет утилита ring: команда ring license list. Набор подкоманд зависит от версии утилит, уточняйте по ring license --help.

Номер договора ИТС для обновлений

Договор 1С:ИТС — это не лицензия на программу. Он нужен, чтобы законно получать обновления конфигурации и пользоваться сервисами: 1С-Отчётность, 1С:Контрагент, обновление классификаторов. Без договора программа работает, но обновляться нечем.

Где найти номер договора ИТС и данные доступа:

• 📑 Договор с партнёром — номер указан в самом договоре и в счетах на продление.
• 🧾 Счета и акты — в назначении платежа обычно стоит «1С:ИТС» и номер договора.
• 🌐 Личный кабинет на портале 1С:ИТС — показывает действующие подписки и сроки.
• 🖥️ Программа — в БП 3.0 и ЗУП 3.1 раздел Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы показывает, подключена ли интернет-поддержка и под каким логином.

Для загрузки обновлений программе нужен не номер договора, а логин и пароль интернет-поддержки . Если пароль забыт, восстановите его на портале по логину или адресу почты. Если доступа нет совсем, обратитесь к партнёру: логин выдаётся на организацию, и партнёр видит его в своей системе.

Облако и аренда 1С: где лицензия, если программа не у вас

В сервисах 1С:Фреш, 1С:ГРМ и аренде у партнёров лицензии принадлежат провайдеру. Пользователь не получает пин-кодов и файла .lic: доступ даёт подписка.

Что из этого следует:

• 🔒 Пин-кодов и регистрационного номера платформы у вас нет — их не нужно искать.
• 📊 Число одновременных пользователей определяется тарифом. Не хватает мест — меняют тариф в личном кабинете сервиса или через провайдера.
• 💾 Перейти из облака на свой компьютер можно: выгрузите базу в файл .dt и загрузите в свою 1С. Но лицензию на платформу и конфигурацию для этого покупают отдельно.

Обратный путь тоже работает: свою базу загружают в облако, а купленную ранее коробочную лицензию продолжают использовать на своих компьютерах, если она нужна.

Лицензия утеряна: как восстановить пин-коды и доступ

Сценарий восстановления зависит от того, что именно пропало. Выберите свой случай:

Когда слетает программная лицензия

Программная лицензия перестаёт работать, если существенно меняется оборудование компьютера: материнская плата, процессор, системный диск. Также её теряют при переустановке Windows, если папку licenses не сохранили, и при переносе на новый компьютер.

Перед заменой железа или переустановкой системы сделайте две вещи:

1. Скопируйте папку C:\ProgramData\1C\licenses в надёжное место. Сама по себе на другом железе копия не поможет, но пригодится, если систему вернут на ту же машину.
2. Проверьте, сколько резервных пин-кодов осталось в конверте. Если их нет, запросите дополнительные заранее, а не в день сдачи отчётности.

Как проходит повторная активация

При запуске без лицензии платформа сама предлагает её получить. Дальше:

1. Выберите получение программной лицензии и введите пин-код.
2. Укажите регистрационные данные: организация, ИНН, адрес. Данные должны совпадать с первой активацией символ в символ — иначе центр лицензирования откажет.
3. Выберите способ: через интернет (быстрее всего), файлом или по телефону — если на компьютере нет доступа в сеть.

Сохраните записанные при активации данные в карточку лицензии — это избавит от гадания при следующей активации.

Частые вопросы о поиске и активации лицензий 1С