Регистрационный номер комплекта 1С: анкета, письмо поставки и личный кабинет

Номер комплекта 1С для получения лицензии напечатан на регистрационной анкете из коробки и на конверте с пин-кодами. При электронной поставке его берут из письма или PDF-файла, который прислал партнёр. Если продукт уже зарегистрирован, номер виден в личном кабинете на портале 1С в списке ваших программных продуктов.

Номер комплекта — это регистрационный номер всего продукта. Его вводят в окне активации вместе с пин-кодом. Без пары «номер + пин-код» программная лицензия не выдаётся, а без лицензии платформа не запустит базу (исключение — учебная версия).

Где лежит номер комплекта: коробка, анкета, письмо

Место зависит от того, как вы купили продукт. Коробочная и электронная поставка устроены по-разному.

Коробочная поставка

В коробке есть несколько документов, и номер повторяется на нескольких из них:

• 📄 Регистрационная анкета — главный носитель. Номер напечатан в шапке анкеты, рядом с названием продукта.
• ✉️ Конверт с пин-кодами — на нём или на вкладыше внутри указан тот же регистрационный номер, к которому привязаны пин-коды.
• 📦 Наклейка на коробке — часто дублирует номер. Удобно, если анкету уже отправили партнёру.
• 📑 Лицензионное соглашение — в некоторых комплектах номер есть и на нём.

Электронная поставка

Коробки нет. Партнёр или интернет-магазин присылает письмо со ссылкой на дистрибутив и файл с лицензионными данными. Обычно это PDF, где в одном месте собраны:

• название продукта и число лицензий;
• регистрационный номер комплекта;
• пин-коды (основной и резервные).

Ищите в почте по словам «пин-код», «регистрационный номер», «электронная поставка» или по имени партнёра. Письмо могли получить бухгалтер, директор или отдел закупок — проверьте их ящики тоже.

Личный кабинет на портале 1С

Если продукт когда-то регистрировали на портале, номер сохранился там. Войдите под учётной записью организации и откройте раздел с вашими программными продуктами. В списке рядом с каждым продуктом указан его регистрационный номер.

Учётная запись портала часто оформлена на сотрудника, который уже уволился. Узнайте у партнёра, на какой логин зарегистрирован продукт, и восстановите доступ через форму восстановления пароля.

Номер комплекта, пин-код и прочие номера: что куда вводить

На документах из коробки много цифр. Путаница между ними — самая частая причина отказа при активации.

Ключевая разница:

• 🔢 Регистрационный номер описывает весь комплект. Он одинаков для всех пин-кодов из одного конверта.
• 🔑 Пин-код — это одна лицензия. Им активируют конкретный компьютер или сервер.
• 🌐 Код с анкеты для портала к активации отношения не имеет. В окно получения лицензии его не вводят.

Если у вас аппаратный ключ

Комплекты с USB-ключом HASP активации не требуют. Лицензия зашита в ключ, номер комплекта нужен только для регистрации на портале и для связи с партнёром. Если ключ на месте, а программа просит пин-код — платформа не видит ключ. Это вопрос драйвера ключа, а не номера комплекта.

Как получить лицензию по номеру комплекта: пошагово

Окно получения лицензии появляется само, когда платформа не находит лицензию при запуске базы. Его же можно вызвать заранее, до начала работы.

1. Запустите базу. Платформа сообщит, что лицензия не обнаружена, и предложит получить её. Нажмите кнопку получения лицензии.
2. Выберите, как получать: автоматически через интернет или через файл. Автоматический способ быстрее, если у компьютера есть выход в интернет.
3. Выберите первое получение лицензии, если пин-код ещё не использовался.
4. Введите регистрационный номер комплекта и пин-код. Цифры вводите без пробелов и дефисов, если поле само не расставляет разделители.
5. Заполните регистрационные данные: организация или ФИО владельца, адрес и прочие поля, которые запросит форма.
6. Подтвердите отправку. Платформа получит лицензию и сохранит файл с ней на компьютере.
7. Перезапустите базу и убедитесь, что предупреждение о лицензии больше не появляется.

Запишите регистрационные данные ровно так, как ввели их в первый раз. При повторной активации того же пин-кода их придётся повторить буква в букву, включая кавычки в названии организации и сокращения в адресе.

Активация через файл

Способ нужен для компьютера без интернета:

1. В окне получения лицензии выберите получение через файл.
2. Введите номер комплекта, пин-код и регистрационные данные. Платформа сформирует файл запроса.
3. Перенесите файл на компьютер с интернетом и загрузите его на сайте центра лицензирования.
4. Скачайте полученный файл лицензии и загрузите его обратно в том же окне на исходном компьютере.

Где хранится полученная лицензия

В Windows файлы лицензий по умолчанию лежат в папке C:\ProgramData\1C\licenses. Расширение файла — .lic.

Проверить, какие лицензии получены, можно утилитой ring из комплекта платформы:

ring license list

Подробности по конкретной лицензии выводит команда ring license info --name <имя_лицензии>, где имя берут из вывода предыдущей команды. Если у вас другой набор параметров, посмотрите справку ring license help.

Регистрация комплекта на портале 1С по номеру

Активация лицензии и регистрация продукта на портале — два разных действия. Первое даёт право запускать программу. Второе привязывает комплект к вашей организации и открывает доступ к обновлениям и сервисам поддержки.

Что понадобится:

• 🔢 регистрационный номер комплекта;
• 🌐 код для регистрации с анкеты (не пин-код лицензии);
• 👤 учётная запись портала, оформленная на организацию, а не на личную почту сотрудника.

Порядок действий:

1. Войдите на портал 1С под учётной записью организации.
2. Откройте раздел со списком ваших программных продуктов и выберите добавление нового продукта.
3. Введите регистрационный номер и код с анкеты.
4. Проверьте, что продукт появился в списке с правильным названием и числом лицензий.

Партнёр может зарегистрировать продукт за вас, если вы отдали ему анкету. В этом случае уточните, на какой логин он оформил регистрацию, и запишите его рядом с номером комплекта.

Новая версия или переход по Upgrade: какой номер вводить

При покупке по программе перехода (Upgrade) вы получаете новый комплект с новым регистрационным номером и новыми пин-кодами. Старые данные к новому продукту не подходят.

Как обычно проходит переход:

1. Партнёр оформляет продажу нового продукта со скидкой за сдачу старого.
2. Регистрационную анкету старого комплекта вы передаёте партнёру. Это условие льготной цены.
3. Новый комплект регистрируют на портале и активируют его пин-кодами.
4. Лицензии старого комплекта больше не используют.

Обновление самой конфигурации на новый релиз, наоборот, повторной активации не требует. Лицензия привязана к компьютеру и комплекту, а не к номеру релиза.

Почему номер или пин-код не принимаются

Ошибка при вводе почти всегда упирается в одну из ситуаций ниже. Найдите свой симптом.

Пара мелочей, на которых теряют время:

• 🔍 Буквы O и З вместо нулей и троек. В номере и пин-коде только цифры.
• 📋 Копирование из PDF с лишним пробелом в конце. Вставьте в «Блокнот» и проверьте.
• 🖥️ Активация не того компьютера. Для клиент-серверного варианта серверную лицензию получают на сервере 1С, а не на рабочем месте бухгалтера.

Номер комплекта утерян: как восстановить

Паниковать рано. Номер почти всегда можно найти без партнёра.

Порядок поиска:

1. Осмотрите коробку и документы из неё, включая конверт с пин-кодами.
2. Проверьте почту всех, кто мог получать электронную поставку.
3. Откройте личный кабинет на портале 1С — номер есть у зарегистрированных продуктов.
4. Найдите в бухгалтерии документы покупки: счёт, накладную или УПД от партнёра. Название продукта поможет партнёру найти комплект в своей базе продаж.
5. Посмотрите полученные лицензии через ring license list на компьютере, где программа уже работала.

Если ничего не нашлось, обращайтесь к партнёру, который продал продукт. У него хранится анкета или запись о продаже. Если партнёр закрылся или неизвестен, пишите в центр лицензирования фирмы 1С. Приложите реквизиты организации и документы о покупке.

Потерян конверт с пин-кодами, а номер есть

Номер комплекта без пин-кода лицензию не даст. Порядок тот же: партнёр или центр лицензирования, документы покупки, реквизиты владельца. Если на каком-то компьютере лицензия уже получена, не удаляйте её файл и не переустанавливайте систему до решения вопроса.

Вопросы, которые задают партнёрам