Что даёт договор ИТС на практике: обновления, сервисы, база знаний и вход в программу

Портал 1С:ИТС — это личный кабинет пользователя фирмы 1С по адресу portal.1c.ru, через который вы получаете обновления своих программ, доступ к базе знаний its.1c.ru и облачным сервисам (1С:Контрагент, 1С:Сверка, 1С:Линк и другим). Нужен он тем, у кого есть ПРОФ-версия программы: без действующего договора ИТС легально скачать новые релизы ПРОФ-конфигураций нельзя.

Вход на портал один для всех ресурсов — логин и пароль интернет-поддержки . Эти же учётные данные вы вводите в самой 1С, чтобы программа сама загружала обновления, курсы валют, классификатор банков и отправляла отчётность.

Что означает ИТС и что входит в сопровождение

ИТС расшифровывается как «информационно-технологическое сопровождение». Это не отдельная программа, а договор на поддержку уже купленной 1С. Его заключают с партнёром фирмы 1С (франчайзи) на срок, обычно от 3 до 12 месяцев.

Сама программа после покупки остаётся вашей навсегда. Договор ИТС оплачивает другое — право получать то, что меняется постоянно:

• 🔄 Обновления конфигураций и технологической платформы. Законодательство меняется несколько раз в год: новые формы отчётов, ставки, форматы электронных документов. Без обновлений программа быстро устаревает.
• 📚 Методическая база its.1c.ru: справочники по бухгалтерскому и кадровому учёту, разборы операций «как отразить в учёте», инструкции по настройке, документация для программистов и администраторов.
• ☁️ Облачные сервисы, встроенные в конфигурации: проверка контрагентов, сверка счетов-фактур, удалённый доступ к базе, отправка отчётности.
• 🎓 Семинары и лекции (1С:Лекторий) — разборы изменений законодательства и работы в программе.
• 📞 Консультации линии поддержки партнёра — объём и формат прописаны в договоре.

Слово «портал» в обиходе означает всю эту экосистему целиком. Строго говоря, порталом 1С:ИТС называют именно portal.1c.ru, а остальные адреса — его разделы.

Чем портал ИТС отличается от других сайтов фирмы 1С

Путаница возникает потому, что у фирмы 1С много сайтов с похожими адресами. Каждый отвечает за своё.

Главное отличие портала от сайта фирмы — персональность. На 1c.ru всё одинаково для всех посетителей. На portal.1c.ru вы видите свои зарегистрированные программы, срок своего договора и подключённые именно вам сервисы.

Отличие портала от its.1c.ru — в назначении. Портал управляет доступом, а its.1c.ru хранит содержание. Часть материалов its.1c.ru открыта всем, но полные справочники и разборы доступны только при действующем ИТС.

Уровни договора ИТС: ПРОФ, ТЕХНО и бесплатный доступ

Набор доступных сервисов зависит от уровня договора. Состав уровней фирма 1С периодически пересматривает, поэтому перед покупкой уточните актуальный перечень у партнёра. Принцип при этом стабилен.

ИТС ПРОФ

Полный уровень для ПРОФ-версий программ (Бухгалтерия ПРОФ, ЗУП ПРОФ, Управление торговлей и других). Включает:

• обновления всех программ, зарегистрированных на организацию;
• полный доступ к its.1c.ru;
• пакет облачных сервисов — обычно 1С:Контрагент, 1С:Сверка, 1С:Линк, 1С:Облачный архив с ограниченным объёмом, 1С-Отчётность для одной организации;
• семинары 1С:Лекторий и консультации.

Ориентировочно ИТС ПРОФ стоит от 4 до 6 тыс. ₽ в месяц, при оплате за год выходит дешевле в пересчёте на месяц. Точную цену называет партнёр: она зависит от региона и срока.

ИТС ТЕХНО

Урезанный уровень. Даёт право на обновления и техническую часть базы знаний, но без большинства методических материалов и платных сервисов. Ориентировочно в 2–3 раза дешевле ПРОФ. Подходит, если вам нужны прежде всего новые релизы, а консультации по учёту не нужны.

Базовые версии и льготный период

Базовые версии (например, «1С:Бухгалтерия 8. Базовая») обновляются без платного договора ИТС. Достаточно зарегистрировать программу на портале — и обновления станут доступны на releases.1c.ru.

После покупки ПРОФ-версии действует льготный период сопровождения: несколько месяцев ИТС уже включены в комплект. Его активируют регистрацией программы на портале. Срок указан в документах комплекта поставки.

Как зарегистрироваться на портале 1С:ИТС и войти

Регистрация состоит из двух частей: создать учётную запись и привязать к ней программу. Без второй части вход есть, а обновлений нет.

Шаг 1. Создайте учётную запись

1. Откройте portal.1c.ru и нажмите кнопку входа — вас перенаправит на login.1c.ru.
2. Выберите регистрацию нового пользователя.
3. Укажите логин, рабочий адрес электронной почты и пароль. Подтвердите почту по ссылке из письма.

Шаг 2. Зарегистрируйте программный продукт

1. Войдите на портал под новой учётной записью.
2. Найдите на главной странице команду регистрации программного продукта.
3. Введите регистрационный номер программы и пинкод из комплекта поставки. Регистрационный номер напечатан в регистрационной анкете и на конверте с пинкодами. Для электронной поставки оба значения приходят в письме от партнёра.
4. Заполните данные организации: ИНН, наименование, контактное лицо.

После регистрации программа появится в списке ваших продуктов. Там же виден статус договора ИТС и дата его окончания.

Шаг 3. Если договор ИТС заключён, а доступа нет

Договор у партнёра и учётная запись на портале связываются по организации (ИНН) и регистрационному номеру программы. Если вы оплатили ИТС, а на портале он не отображается:

• 🔍 проверьте, что ИНН в учётной записи совпадает с ИНН в договоре;
• 🔍 уточните у партнёра, зарегистрирован ли договор в системе фирмы 1С — это делает партнёр, а не вы;
• 🔍 убедитесь, что вошли под той учётной записью, на которую регистрировали программу.

Одна организация может завести несколько учётных записей: бухгалтеру, администратору, руководителю. Права в каждой настраиваются отдельно.

Личный кабинет портала: что где находится

После входа на portal.1c.ru вы попадаете в личный кабинет. Интерфейс портала обновляется, но основные блоки на месте много лет.

• 📦 Мои программы — зарегистрированные продукты, их регистрационные номера, версии и статус договора ИТС. Отсюда же переходят к скачиванию обновлений.
• 📄 Договоры и подписки — срок действия ИТС и подключённых сервисов, партнёр, который обслуживает договор.
• ☁️ Сервисы — каталог облачных сервисов с отметкой, какие подключены и сколько осталось лимита (например, проверок или гигабайт архива).
• 👥 Пользователи — учётные записи сотрудников организации.
• 📚 Переход в its.1c.ru и releases.1c.ru — по кнопкам или прямым адресам, авторизация переносится автоматически.

Какие сервисы полезны каждый день

Сервисы работают только при подключённой интернет-поддержке в базе. Это следующий шаг.

Подключение интернет-поддержки и автообновление программы

Чтобы программа сама получала обновления с портала, подключите в базе интернет-поддержку. Порядок одинаковый для типовых конфигураций на платформе 8.3 с интерфейсом «Такси» — Бухгалтерии 3.0, ЗУП 3.1, УТ 11.

Подключение логина и пароля в базе

1. Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.
2. В блоке интернет-поддержки нажмите команду подключения.
3. Введите логин и пароль от портала — те же, что для portal.1c.ru.
4. После подключения в блоке появится имя пользователя.

С этого момента программа сама загружает курсы валют, классификатор банков, адресный классификатор и проверяет контрагентов.

Автоматическое обновление конфигурации

В той же панели Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы есть блок обновления версии программы. В нём включают автоматическую проверку обновлений и задают расписание.

Когда выходит новый релиз, программа предлагает его загрузить и установить. Мастер обновления сам скачивает файлы с releases.1c.ru, создаёт резервную копию (если вы отметили этот вариант) и обновляет базу.

Перед обновлением рабочей базы сделайте резервную копию и попросите пользователей выйти из программы — на время обновления структуры базы нужен монопольный доступ.

Ручное обновление через сайт releases.1c.ru

Автообновление подходит не всегда: доработанные конфигурации, клиент-серверные базы с регламентом, базы без доступа в интернет. Тогда обновляются вручную.

1. Войдите на releases.1c.ru под учётной записью портала.
2. Выберите свою конфигурацию и нужный релиз. В описании релиза указано, с каких версий на него можно обновиться и какая версия платформы нужна.
3. Скачайте дистрибутив обновления и установите его — в каталоге шаблонов появится файл .cfu.
4. Откройте базу в Конфигураторе и выполните Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию.
5. Укажите файл обновления, пройдите мастер и примите изменения структуры базы.

Проверка легальности получения обновлений

После обновления типовые конфигурации показывают окно подтверждения легальности получения обновлений. Пользователь подтверждает, что обновление получено в рамках действующего договора. Это не формальность: фирма 1С таким образом фиксирует, что обновление ПРОФ-версии законно. Если договора ИТС нет, а обновление взято «у знакомых», юридически это нарушение лицензионного соглашения.

Частые проблемы с доступом к порталу ИТС

Частые вопросы